商业、服务业人员是否属于工人，不能一概而论，需根据具体情况判断。以下从不同角度进行分析：

1. 从传统产业分类角度：

   • 在传统的产业分类中，“工人”通常指的是在工业生产领域，如制造业、采矿业等，直接从事物质资料生产活动的劳动者。他们的工作性质主要是体力劳动，且往往与生产线、机器设备等紧密相关。
   • 商业、服务业人员则主要从事商品流通、服务提供等活动，如销售、客服、餐饮、旅游等。这些行业的工作性质更多偏向于脑力劳动或服务性劳动，与传统的“工人”概念有所区别。

2. 从劳动法律关系角度：

   • 在劳动法律关系中，工人的身份并不是由其所在行业决定的，而是由其与用人单位之间的劳动关系、工作内容、劳动报酬等因素共同决定的。
   • 商业、服务业人员如果与用人单位签订了劳动合同，从事的是用人单位安排的工作，并领取相应的劳动报酬，那么他们同样可以被视为工人的一种，即服务业工人或商业工人。这种分类更多是基于劳动法律关系的考量，而非传统产业分类。

3. 从社会保障和福利待遇角度：

   • 在社会保障和福利待遇方面，工人通常享有特定的权益和保障，如工伤保险、失业保险、最低工资标准等。
   • 商业、服务业人员如果符合工人的定义（即与用人单位存在劳动关系），同样应享有这些权益和保障。然而，由于行业差异和地区差异，具体的社会保障和福利待遇可能会有所不同。

建议：

• 对于商业、服务业人员是否属于工人的问题，不能仅凭行业分类或工作性质进行简单判断。而应结合具体情况，如劳动关系、工作内容、劳动报酬等因素进行综合考量。
• 如果商业、服务业人员在与用人单位的劳动关系中遇到问题，如工资拖欠、工伤赔偿等，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

如有其他公司法务或劳动工伤方面的疑问，可以直接向我咨询。