物业在物业管理中主要承担以下责任：
房屋及共用设施设备的维护责任：
- 物业有责任对小区内的房屋主体结构、公共区域以及共用设施设备（如电梯、水泵、消防设施等）进行日常的维护和保养，确保其正常运行和安全使用。例如，如果电梯出现故障，物业应及时组织维修，保障业主的正常出行。
公共区域的环境卫生责任：
- 物业需负责小区公共区域的清洁工作，包括道路、绿化带、楼道等，保持环境整洁卫生。同时，物业还应负责垃圾的收集和清运，确保小区环境不受污染。比如，定期清扫楼道、修剪绿化植物等。
公共秩序和安全防范责任：
- 物业有义务维护小区的公共秩序，采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、设置门禁系统等，以保障业主的人身和财产安全。在发生突发事件时，物业应及时采取措施进行应对，并向相关部门报告。例如，在小区内发生盗窃事件时，物业应配合警方调查，并提供必要的协助。
绿化养护责任：
- 物业需负责小区内的绿化养护工作，包括植物的种植、修剪、浇水、施肥等，以保持小区的绿化环境美观宜人。这有助于提升小区的整体品质，为业主创造一个舒适的生活环境。
装饰装修管理责任：
- 在业主进行房屋装饰装修时，物业有责任进行管理和监督，确保装修活动符合相关规定和标准，不损害房屋结构和公共利益。例如，物业应审核装修方案，监督装修过程，防止违规装修行为的发生。
档案管理责任：
- 物业还需负责建立和管理小区的物业管理档案，包括房屋、设施设备、业主信息等相关资料，以便在需要时提供查询和服务。这有助于物业更好地了解小区情况，为业主提供更精准的服务。
若物业未履行上述责任，业主可采取以下措施：
- 与物业协商：首先，业主可以尝试与物业进行沟通协商，指出物业存在的问题并要求其改正。这是最直接且成本较低的解决方式。
- 向相关部门投诉：如果协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门或相关监管机构投诉物业的不作为或违规行为。这些部门有权对物业进行监管和处罚。
- 寻求法律途径：在极端情况下，如果物业的行为严重损害了业主的合法权益，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起诉讼或申请仲裁等。
温馨提示：在处理物业纠纷时，业主应保留好相关证据，如照片、视频、聊天记录等，以便在需要时提供证明。同时，业主也应了解自己的权利和义务，合理表达诉求，避免采取过激行为。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。