关于“楼层丢失物品物业有责任吗以及怎么处理”的问题，以下是我的详细解答：

结论前置：楼层丢失物品，物业是否有责任，需要根据具体情况来判断。物业是否尽到安保义务、是否履行合同约定以及是否存在不可抗力或业主自身过错等因素都是决定物业是否承担责任的关键。

详细分析：

1. 物业可能承担责任的情况：

   • 违反安保义务：

     • 若物业配备的安保人员数量明显不足，或安保人员在岗期间脱岗、睡觉、饮酒等，未履行巡逻、站岗等职责，或小区内监控设备损坏后物业未及时维修，导致业主物品丢失，物业需承担一定责任。

   • 未履行合同约定：

     • 如果物业服务合同中明确约定了物业对业主财产安全的保障义务，而物业未能按照合同履行这些义务，导致业主物品丢失，物业应承担违约责任。

   • 物业内部人员涉案：

     • 如果能够证明是物业内部人员实施盗窃或协助他人盗窃，物业显然需要承担相应责任。

2. 物业不承担责任的情况：

   • 不可抗力因素：

     • 如自然灾害导致小区设施损坏，进而引发物品丢失，且物业已采取合理预防措施和应急处理措施，则物业一般不承担责任。

   • 业主自身原因：

     • 如业主因未关好门窗、未妥善保管财物等自身过错导致物品丢失，物业一般不承担责任。

   • 第三人犯罪行为且物业已尽安保义务：

     • 如果物品丢失是由于第三人的犯罪行为导致的，且物业已经尽到了合理的安保义务，那么物业一般不承担责任。

处理方式：

• 与物业协商：首先，您可以与物业进行沟通，了解物品丢失的具体情况，以及物业是否采取了必要的安保措施。如果物业承认有责任，您可以协商赔偿事宜。

• 报警并寻求法律帮助：如果物品丢失涉及犯罪行为，您应立即报警，并保留相关证据。同时，您可以咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的诉讼途径。

• 诉讼或仲裁：如果与物业协商无果，且您认为物业应承担责任，您可以通过诉讼或仲裁的方式维护您的合法权益。在诉讼或仲裁过程中，您需要提供充分的证据来证明物业的过错和您的损失。

综上所述，楼层丢失物品时物业是否有责任，需要根据具体情况来判断。在处理此类问题时，建议您与物业进行沟通、报警并寻求法律帮助，必要时通过诉讼或仲裁的方式来维护您的合法权益。