面对商家拒收后客户不退款的情况，你可以采取以下法律途径和解决办法来维护自身权益：

1. 与商家再次协商

   • 理性沟通：首先，尝试通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式再次联系商家，明确、冷静地阐述拒收原因及退款要求。例如，你可以说：“我因商品存在质量问题/与描述不符等原因拒收了商品，按照交易规则，请尽快为我办理退款。”
   • 保留证据：在沟通过程中，务必保存好所有与商家的沟通记录、通话录音、订单信息、商品照片等，这些将作为后续维权的证据。

2. 向购物平台投诉

   • 提交投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。大多数电商平台都设有专门的投诉渠道，你可以在订单页面找到“申请售后”或“投诉商家”等入口，详细描述事情经过并上传相关证据。
   • 平台处理：平台收到投诉后，会按照规定的流程进行调查处理，并督促商家退款。如果平台处理不力，你还可以进一步向平台的高级客服或投诉部门反映情况。

3. 请求消费者协会调解

   • 投诉渠道：如果平台投诉未能解决问题，你可以拨打12315消费者投诉举报专线，或者通过全国12315平台官网、微信公众号等渠道向消费者协会投诉。
   • 提供信息：在投诉时，提供你的个人信息、商家信息、购买详情以及事情经过等，消费者协会将进行调解，并尽力促成双方达成和解。

4. 向有关行政部门投诉

   • 投诉对象：除了消费者协会，你还可以向市场监督管理局等相关行政部门投诉商家的行为。
   • 提交证据：在投诉时，提交详细的购物凭证、与商家的沟通记录以及拒绝退款的相关证据，以便行政部门进行调查处理。

5. 法律途径维权

   • 提请仲裁或诉讼：如果上述方法均无法解决问题，且涉及金额较大，你可以考虑通过法律途径维权。根据与商家的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。
   • 准备证据：在仲裁或诉讼过程中，你需要准备充分的证据来证明自己的权益受到了侵害，包括购物凭证、聊天记录、商品照片、物流记录等。

在处理此类纠纷时，你还需要注意以下几点：

• 保留证据的重要性：在整个过程中，保留好所有相关的购物凭证、聊天记录、交易记录等证据是至关重要的。这些证据将作为你维权的基础，有助于证明你的权益受到了侵害。
• 了解法律法规：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的合法权益和商家的义务，有助于你更好地维护自己的权益。
• 避免过激行为：在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或发表不当言论，以免给自己带来不必要的麻烦。

总结来说，面对商家拒收后客户不退款的情况，你应首先尝试与商家协商，若协商无果则依次向平台投诉、请求消费者协会调解、向行政部门投诉，并在必要时通过法律途径维权。在整个过程中，保留好相关证据并了解相关法律法规是至关重要的。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。