当家人被电瓶车撞了，处理流程需要细致且有序，以确保家人的权益得到充分保护。以下是一个详细的处理流程指南：
一、紧急应对与现场处理
确保安全：
- 立即将伤者移至安全区域，避免二次伤害。若伤者无法移动，应设置明显警示标志，如开启车辆危险警示灯、放置三角警示牌等。
报警与急救：
- 立即报警：拨打122，准确报告事故时间、地点及大致情况。
- 呼叫救护车：同时拨打120，详细说明伤者状况及位置。在等待期间，如具备急救知识，可进行初步急救。
记录关键证据：
- 拍摄事故现场照片和视频，包括电瓶车与家人的相对位置、车辆损坏情况、交通标识和标线、受伤部位等。拍摄多角度清晰照片，作为后续认定事故责任和处理赔偿事宜的重要依据。
- 记录对方驾驶员信息（外貌特征、车牌号、驾驶证号、联系方式）及目击者信息。
二、医院救治与资料保存
积极配合治疗：
- 随救护车前往正规医院，协助医生了解伤情，办理相关手续。
妥善保存医疗资料：
- 保留所有治疗相关资料，如病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等，为后续索赔提供依据。
三、事故认定与责任划分
配合交警调查：
领取并审查事故认定书：
- 交警出具交通事故责任认定书后，仔细核对责任划分。如有异议，可在规定时间内提出书面复核申请。
四、索赔协商与法律途径
与对方及保险公司协商：
- 根据事故认定书，与电瓶车车主及其保险公司沟通赔偿事宜，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。
准备充分的索赔材料：
- 整理好事故认定书、医疗资料、收入证明、误工证明等索赔所需文件。
签订赔偿协议或采取法律行动：
- 若双方达成一致，签订详细赔偿协议并履行。
- 协商无果时，可向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担相应赔偿责任。在此过程中，我会作为专业律师，为你提供法律支持，确保权益得到最大保障。
五、全程注意事项
- 保持冷静与理智：在整个处理过程中，保持冷静是解决问题的关键。避免因情绪激动而引发进一步的冲突。
- 关注家人身心状态：除物质赔偿外，家人的身体恢复和心理支持同样重要。及时与家人沟通，了解他们的需求和感受。
- 严格遵循法律程序：每一步操作都应符合法律法规要求，避免因不当行为影响后续权益维护。例如，不要私自移动事故现场或销毁证据。
六、特殊情况处理
- 如果电瓶车车主逃逸：立即报警，并提供尽可能多的线索，如电瓶车特征、逃逸方向等。警方会调取监控录像等证据，尽力追查逃逸者。
- 如果电瓶车车主拒绝赔偿：在协商无果的情况下，及时向人民法院提起民事诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
综上所述，当家人被电瓶车撞了时，及时、正确的应对措施至关重要。通过遵循上述流程，你可以更有效地保护家人的合法权益，确保他们得到应有的赔偿与关怀。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。