在电梯里被困且死了人的情况下，物业是否承担责任需根据具体情况综合判断。以下是对此问题的详细分析：

一、物业需承担责任的情形

1. 未履行维护保养义务

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条，物业服务人应妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，包括电梯等公共设施。
   • 具体情形：若物业未按约定对电梯进行定期检查、维护和保养，导致电梯故障困人并造成人员死亡，则物业存在明显过错，需承担相应责任。例如，电梯安全部件到期未更换，导致电梯故障困人并引发严重后果。

2. 应急救援不及时

   • 相关规定：通常要求物业在电梯困人事件发生后规定时间内（如不超过30分钟）到达现场救援。
   • 责任判定：若物业未能在合理时间内响应并开展救援，导致被困人员因长时间等待而死亡，物业需对这部分损害负责。例如，被困者因长时间被困导致健康问题发作并死亡，物业需承担相关医疗费用及死亡赔偿等。

3. 未提供合格的电梯安全管理服务

   • 责任范围：物业需确保电梯的安全运行环境符合标准，包括机房条件、标识清晰度等。
   • 责任承担：若因物业未能提供合格的安全管理服务导致电梯困人并造成人员死亡，物业需承担责任。例如，电梯机房温度过高影响设备正常运行，导致电梯故障困人并引发严重后果。

二、物业无需承担责任或减轻责任的情形

1. 不可抗力因素

   • 定义：指地震、洪水等自然灾害导致的电梯故障困人。
   • 责任免除：此类情况超出物业预见、防范和避免的范围，物业通常无需承担责任，但仍需积极采取措施救援被困人员并配合修复电梯。

2. 第三人原因

   • 具体情形：若电梯困人是由第三人的故意或过失行为造成，如恶意破坏电梯控制系统，主要责任由该第三人承担。
   • 物业责任：如果物业已尽到合理的安全保障和管理义务，如设置警示标识、加强巡逻等，则可减轻或免除责任。

3. 业主自身不当使用

   • 责任归属：当业主不正确使用电梯，如在电梯内打闹、强行扒门等行为导致电梯故障困人并造成人员死亡，物业在正常履行维护和管理职责的情况下，一般不承担责任。但物业仍需及时救援被困业主，并可能因未尽到充分的安全提示义务而承担部分责任。

4. 电梯本身质量问题

   • 特定情形：若电梯本身存在质量问题，且该问题在电梯安装或制造时就已经存在，而物业公司在接手管理时已经尽到了合理的检查和注意义务，则物业无需承担责任。但物业需积极协助业主向电梯制造商或销售商追责。

三、责任范围与赔偿

• 直接损失：物业的责任范围通常限于因电梯被困并造成人员死亡而产生的直接损失，如医疗费用、丧葬费用、死亡赔偿金等。
• 间接损失与精神损害赔偿：对于间接损失或精神损害赔偿等，需要根据具体法律法规和案件情况进行判断。例如，若因物业过错导致被困人员死亡，给其家属带来严重精神损害，家属可能要求物业承担精神损害赔偿责任。

四、建议与措施

• 保留证据：在发生电梯困人并造成人员死亡的事件后，家属应尽快保留相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便后续维权。
• 与物业协商：首先尝试与物业公司进行协商，了解其态度和解决方案。若物业愿意承担责任并积极赔偿，可考虑通过协商解决纠纷。
• 寻求法律帮助：如果无法与物业达成一致，或者物业拒绝承担责任，家属可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，电梯里被困且死了人，物业是否承担责任需根据具体情况判断。若物业存在过错或未尽到合理的管理义务，则需承担相应责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。