冒充客服没获利的情况下，判刑情况需根据具体犯罪情节来确定，但一般来说，若构成诈骗罪，即使未获利，也可能面临刑事处罚，不过相较于获利的情况，量刑可能会相对较轻。以下从不同角度进行详细分析：

1. 量刑依据与数额标准：

   • 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
   • 在司法实践中，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上通常被认定为“数额较大”，三万元至十万元以上为“数额巨大”，五十万元以上为“数额特别巨大”。但具体数额标准可能因地区经济发展水平差异而有所调整。

2. 未获利情况下的量刑考量：

   • 即便冒充客服的行为未实际获利，但如果已经着手实施诈骗行为，如发送诈骗信息、拨打诈骗电话等，且这些行为具有诈骗的故意和目的，那么仍然可能构成诈骗罪（未遂）。
   • 对于诈骗未遂的情况，如果以数额巨大的财物为诈骗目标，或者具有其他严重情节的，也应当定罪处罚。这意味着，即使未获利，也可能面临刑事处罚，但量刑时可能会考虑未遂的情节，从而相对减轻处罚。

3. 其他影响量刑的情节：

   • 是否为累犯：若犯罪分子为累犯，即之前已有犯罪记录并再次犯罪，法院会从重处罚。
   • 认罪态度与退赃情况：如果犯罪嫌疑人认罪态度好，积极退赃退赔，并取得被害人谅解的，法院在量刑时可能会从轻处罚。
   • 诈骗手段与后果：如果诈骗手段恶劣，如使用高科技手段进行诈骗，或者诈骗行为造成被害人自杀、精神失常或其他严重后果的，法院一般会从严惩处。

4. 法律建议：

   • 冒充客服诈骗是严重的犯罪行为，不仅会对受害者造成经济损失和精神伤害，犯罪者也会面临严厉的法律制裁。因此，建议公众提高警惕，不轻信陌生人的电话和信息，遇到可疑情况及时报警。
   • 对于已经涉嫌冒充客服诈骗的犯罪嫌疑人，建议尽快咨询专业律师，了解自己的法律权利和义务，积极配合调查，争取从轻或减轻处罚。

举例说明： 假设某人冒充客服，通过电话或网络向不特定多数人发送诈骗信息，意图骗取财物，但尚未实际获利即被警方抓获。在这种情况下，该人可能构成诈骗罪（未遂）。如果诈骗信息数量巨大或拨打诈骗电话次数众多，或者诈骗手段特别恶劣，那么仍然可能面临较重的刑事处罚。但如果该人认罪态度好，积极配合调查，且没有其他严重情节，那么法院在量刑时可能会考虑从轻处罚。

综上所述，冒充客服没获利的情况下判刑情况复杂多变，需根据具体案件情况综合考虑多种因素来确定。如果你或你身边的人涉及此类问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议。