关于“中介帮退网贷服务费是否合法”的问题，结论需分情况讨论，具体如下：

1. 若中介行为合法合规，且符合合同约定与法律规定
   若网贷平台收取的服务费本身合法（如合同中明确约定且未违反利率上限等强制性规定），而中介通过合法途径（如协助用户与平台协商、提供法律咨询等）帮助用户退还服务费，且未采取欺诈、胁迫等非法手段，则该行为可能被认定为合法。但需注意，中介本身无权直接决定服务费是否退还，最终能否退还取决于平台政策及合同约定。

2. 若中介行为涉嫌违法或违规

   • 欺诈或虚假宣传：若中介以“百分百退费”“内部关系操作”等虚假承诺诱导用户委托，实际未提供有效服务或未实现退费，可能构成欺诈，用户可依据《民法典》第148条主张撤销合同并要求赔偿。
     
   • 非法代理或越权操作：若中介冒充用户身份与平台沟通、伪造材料或采取其他非法手段退费，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪（《刑法》第253条之一）或诈骗罪（《刑法》第266条），用户若知情参与可能承担连带责任。
     
   • 违反金融监管规定：若中介以“退费”为名收取高额手续费或变相从事金融业务（如放贷、资金撮合），可能违反《防范和处置非法集资条例》或《银行业监督管理法》，面临行政处罚或刑事责任。

3. 用户需注意的核心风险

   • 合同相对性原则：用户与网贷平台的服务费纠纷，原则上应由用户直接与平台协商或通过法律途径解决，中介的介入可能因“无权代理”导致合同效力争议。
     
   • 资金安全风险：若中介要求用户提前支付“保证金”“手续费”等费用，可能存在卷款跑路风险，用户应谨慎对待。
     
   • 信息泄露风险：中介可能要求用户提供身份证、银行卡、网贷合同等敏感信息，若信息被滥用，用户可能遭遇诈骗或信用损失。

法律建议：

• 若认为服务费收取不合理，用户应优先通过以下途径解决：
  
  1. 与平台协商，要求出示收费依据并申请减免；
     
  2. 向当地金融监管部门（如银保监会、地方金融监管局）投诉；
     
  3. 依据《民事诉讼法》起诉平台，要求返还违法收取的费用（需证明收费违反法律强制性规定，如超过LPR四倍的利率上限）。
     
• 若委托中介，务必签订书面合同，明确服务内容、费用及违约责任，避免口头约定；同时核实中介资质（如律师事务所需提供执业许可证），避免委托无资质机构。
  

总结：中介帮退网贷服务费的合法性取决于其行为方式及是否符合法律规定。用户应谨慎评估风险，优先通过合法途径维权，避免因轻信中介承诺导致更大损失。如有具体案情，可进一步向我咨询，我会结合证据材料提供针对性分析。