关于质保期内人为损坏不赔偿的合同条款设计，需明确责任划分并符合法律规定，以下为具体建议：

一、核心结论

合同中可明确约定“质保期内，因人为故意或重大过失导致的损坏，质保方不承担免费维修或更换责任”，但需注意条款的合法性及合理性，避免因显失公平被认定无效。

二、条款设计要点

1. 明确责任范围

   • 人为损坏定义：在合同中详细列举“人为损坏”的具体情形，如“因操作不当、擅自拆卸、外力撞击、故意破坏等非产品本身质量问题导致的损坏”。
   • 排除质保范围：明确“因人为故意或重大过失导致的损坏，不属于质保范围，质保方有权拒绝免费维修或更换”。

2. 约定责任承担方式

   • 有偿维修：可约定“因人为损坏需维修的，质保方提供有偿维修服务，费用由委托方承担，具体费用标准见附件《维修费用清单》”。
   • 更换费用：若需更换部件，可约定“更换部件的费用由委托方承担，包括部件成本费及人工安装费”。

3. 举证责任分配

   • 质保方举证：约定“质保方主张损坏系人为原因导致的，需提供充分证据证明，如现场照片、检测报告等”。
   • 委托方反驳：同时赋予委托方反驳权利，如“委托方认为损坏非人为原因导致的，可提供相反证据或申请第三方鉴定”。

4. 法律合规性审查

   • 避免显失公平：条款不得免除质保方依法应承担的责任，或加重委托方责任、排除其主要权利，否则可能被认定无效。
   • 符合《民法典》规定：根据《民法典》第四百九十七条，格式条款中存在“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”等情形的，该条款无效。因此，条款设计需确保双方权利义务平衡。

三、示例条款

以下为参考示例，可根据实际情况调整：

质保条款补充协议

1. 质保范围：本合同项下产品质保期为XX年，自交付之日起计算。质保期内，质保方对产品因质量问题导致的损坏提供免费维修或更换服务。

2. 人为损坏定义：人为损坏指因操作不当、擅自拆卸、外力撞击、故意破坏等非产品本身质量问题导致的损坏。

3. 责任承担：

   • 因人为故意或重大过失导致的损坏，不属于质保范围，质保方有权拒绝免费维修或更换。
   • 委托方需承担因人为损坏产生的维修费用，具体费用标准见附件《维修费用清单》。

4. 举证责任：

   • 质保方主张损坏系人为原因导致的，需在XX日内提供现场照片、检测报告等充分证据。
   • 委托方认为损坏非人为原因导致的，可提供相反证据或申请第三方鉴定，鉴定费用由责任方承担。

四、注意事项

1. 条款明确性：条款内容需具体、明确，避免使用模糊表述，如“合理费用”“适当赔偿”等，以免引发争议。
2. 双方协商：条款设计需经双方充分协商，确保委托方理解并同意条款内容，避免因信息不对称导致纠纷。
3. 法律审查：合同签订前，建议由专业律师对条款进行合法性审查，确保符合《民法典》及相关法律法规规定。

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