核心结论：家属可通过银行转账、直接前往办案机关缴纳或委托律师代为处理等方式退赃，具体流程需结合案件阶段、办案机关要求及地区规定操作。以下是详细说明：

1. 明确退赃对象与账户信息

• 案件阶段：若案件已进入侦查阶段（如被刑事拘留后），退赃通常需联系具体办案单位（如公安局经侦支队、派出所等），由其提供指定账户或缴纳方式。
• 账户信息：家属需通过正式渠道（如办案机关出具的《退赃通知书》、律师协助沟通）获取收款账户名称、账号、开户行等信息，切勿轻信非官方渠道的账户，避免资金风险。

2. 退赃方式选择

• 银行转账：
  家属可携带身份证、案件相关材料（如拘留通知书）到银行柜台，向指定账户转账，并备注“退赃款+嫌疑人姓名+案件名称”（如“张三诈骗案退赃”），保留转账凭证作为证据。
• 现场缴纳：
  若办案机关允许，家属可直接携带现金或银行卡到指定地点（如办案单位财务室）缴纳，需当场索取加盖公章的收款收据。
• 委托律师代为处理：
  若家属不便直接操作，可委托律师代为联系办案机关、确认账户信息并协助完成退赃流程，律师可同步指导家属准备相关材料（如退赃声明书）。

3. 关键注意事项

• 退赃时间：
  退赃越早对嫌疑人量刑越有利（如可能争取从轻、减轻处罚）。若案件已移送检察院或法院，仍可退赃，但需在判决前完成以体现悔罪态度。
• 金额准确性：
  退赃金额需与嫌疑人实际违法所得一致，避免多退或少退。若对金额有争议，可先与办案机关沟通确认。
• 保留证据：
  无论通过何种方式退赃，务必保留转账记录、收据、退赃声明等材料，后续可能作为量刑证据提交法院。

4. 后续流程跟进

• 退赃后，家属可要求办案机关出具《退赃情况说明》，明确退赃金额、时间及案件关联性。
• 若案件进入法院阶段，可联系律师将退赃材料提交法庭，争取在量刑时予以考虑。

建议：退赃涉及法律程序及量刑后果，若对流程或金额有疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案情提供详细指导。