核心结论：针对窜货收回货物时顾客不配合的情况，可通过协商、合同条款约束、第三方调解、法律途径解决，具体如下：

1. 协商沟通

   • 友好协商：首先尝试与顾客进行友好、平和的沟通，向其详细解释窜货行为违反了相关规定以及合同约定（如果有相关合同的话），说明收回货物的合理性和必要性。例如，告知顾客窜货可能会扰乱市场价格体系，损害其他经销商和品牌的利益，而收回货物是为了维护正常的市场秩序。在沟通中，要倾听顾客的顾虑和意见，尽量满足其合理需求，争取顾客的理解和配合。
   • 提供补偿方案：如果顾客是因为担心自身利益受损而不配合，可以考虑提供一定的补偿方案。比如，给予顾客一定的折扣优惠、赠送礼品或者提供其他增值服务，以弥补其因配合收回货物而可能遭受的损失，提高顾客配合的积极性。

2. 依据合同条款处理

   • 审查合同：仔细审查与顾客签订的合同中关于窜货以及货物收回的相关条款。如果合同中明确规定了窜货的处理方式和货物收回的程序，以及顾客在窜货情况下应承担的义务和责任，那么可以依据合同条款向顾客说明其违约行为和应承担的后果。
   • 发送书面通知：根据合同约定，向顾客发送正式的书面通知，要求其在规定的时间内配合收回货物。通知中应明确指出顾客的窜货行为、违反的合同条款、应承担的责任以及如果不配合将采取的进一步措施，如通过法律途径解决等。书面通知具有法律效力，能够增强对顾客的约束力。

3. 借助第三方调解

   • 行业协会或商会：如果所在行业有相关的行业协会或商会，可以请求其介入调解。行业协会或商会通常具有一定的权威性和公信力，能够从行业规范和公平公正的角度出发，对双方进行调解，促使顾客配合收回货物。
   • 消费者协会：如果顾客是消费者，也可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以依据相关法律法规和消费者权益保护原则，对纠纷进行调解，维护双方的合法权益。在调解过程中，要积极配合第三方机构的工作，提供相关的证据和资料。

4. 采取法律途径

   • 收集证据：在采取法律途径之前，要充分收集能够证明顾客窜货以及不配合收回货物的证据。证据可以包括合同、订单、发货记录、物流信息、与顾客的沟通记录（如邮件、短信、聊天记录等）、现场照片或视频等。这些证据将对于后续的法律诉讼或仲裁起到关键作用。
   • 提起诉讼或申请仲裁：如果通过协商、合同条款约束和第三方调解都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼或者根据合同约定申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，要按照法定程序提交证据、陈述事实和理由，维护自己的合法权益。法院或仲裁机构将根据相关法律法规和证据情况，作出公正的判决或裁决。