人民调解的程序主要包括以下几个环节：

1. 申请与受理：

   • 当事人可以就民事纠纷向人民调解委员会提出书面或口头的调解申请。书面申请需详细写明纠纷事实、争议事项及调解请求；口头申请则由调解人员记录相关信息。人民调解委员会也可主动调解，但当事人一方明确拒绝时不得调解。

2. 调解准备：

   • 人民调解委员会根据纠纷性质指定调解员，调解员需与当事人无利害关系，并具备相关专业知识和经验。
   • 调解员通过询问当事人、证人，查阅相关资料等方式，全面了解纠纷事实和背景。
   • 确定调解的具体时间和地点，并提前通知当事人。

3. 告知与权利义务：

   • 调解员在调解前以口头和书面形式告知当事人人民调解的性质、原则、效力及当事人在调解中的权利和义务。
   • 当事人有权提出回避要求，人民调解委员会应予以调换调解员。

4. 实施调解：

   • 调解员引导当事人围绕纠纷事实、争议焦点和诉求进行陈述。
   • 结合证据材料和法律法规，调解员提出调解意见，引导当事人协商，促使双方达成共识。

5. 达成调解协议或终止调解：

   • 当事人达成一致意见后，签订书面调解协议，明确权利义务、履行方式和期限。调解协议具有法律约束力，当事人应按约定履行。
   • 若调解不成或出现无法继续调解的情形，调解员终止调解，并告知当事人可通过仲裁或诉讼等其他途径解决纠纷。

6. 履行与监督：

   • 人民调解委员会监督协议履行情况，督促当事人履行义务。
   • 对调解协议的履行情况进行适时回访，并记录回访情况，以确保协议得到妥善执行。

7. 司法确认：

   • 双方当事人认为有必要时，可在调解协议生效后三十日内共同向人民法院申请司法确认，以增强协议的法律效力。

通过上述程序的详细解析，可以看出人民调解在纠纷解决中的重要作用。当事人应充分利用这一机制，依法维护自身权益，促进社会和谐稳定。如有任何关于人民调解的进一步问题或需要具体的法律建议，请直接向我咨询。