商品破损时，是否应该拒收需根据具体情况判断，以下分情况说明：

1. 收货时当场发现破损

   • 法律建议：应当拒收。根据《民法典》第六百零四条，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担。若商品在运输过程中破损，且收货时能当场发现，此时风险尚未转移至买方，拒收可避免后续纠纷。
   • 操作建议：立即拍照或录像留存证据，要求快递员在签收单上注明“商品破损”并签字，同时联系卖家说明情况，要求重新发货或退款。

2. 签收后发现破损

   • 法律建议：若签收时未当场检查，事后发现破损，需区分责任。若能证明破损系运输导致（如包装完好但内部商品损坏），可依据《民法典》第八百三十二条，要求承运人承担赔偿责任；若包装破损且明显系运输造成，可直接拒收或要求卖家处理。
   • 操作建议：保留包装、商品及快递单等证据，联系卖家说明情况，协商解决方案。若卖家拒绝处理，可向电商平台投诉或通过法律途径维权。

3. 卖家承诺“签收后发现问题可退换”

   • 法律建议：若卖家在销售页面或沟通中明确承诺“签收后发现问题可退换”，则买方有权依据该承诺要求退换货。此时，即使已签收，买方仍可主张权利。
   • 操作建议：保存卖家承诺的证据（如聊天记录、商品页面截图），联系卖家要求退换货。若卖家拒绝，可向电商平台投诉或通过法律途径维权。

4. 商品破损系买方原因导致

   • 法律建议：若商品破损系买方在签收后自行造成（如使用不当、保管不善），则买方需自行承担责任，无权要求卖家或承运人赔偿。
   • 操作建议：若因自身原因导致商品破损，建议与卖家协商部分补偿或维修方案，但卖家无强制义务接受。

法律背景补充：

• 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。
• 根据《邮政法》第四十七条，保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

总结建议：

• 签收前务必检查商品是否完好，若发现破损，立即拒收并留存证据。
• 若已签收后发现破损，根据破损原因及卖家承诺，合理主张权利。
• 保留所有相关证据（如照片、视频、聊天记录、快递单等），以便维权时使用。

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