在遇到物业相关问题时，业主可以向多个政府部门及基层组织寻求帮助和管理，具体包括房地产行政主管部门、街道办事处、价格主管部门、城市管理部门、公安部门以及居委会等。以下是对这些单位及其职责的详细说明：

1. 房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局、房地产管理局）：

   • 主要职责：作为物业行业的整体指导与监管机构，负责制定和完善物业管理相关政策法规，推动行业健康发展。同时，对物业服务企业的市场准入、服务质量进行监管，处理物业纠纷，保障业主与企业的合法权益。
   • 业主可寻求的帮助：若物业存在乱收费、服务质量不达标等不合理行为，业主可向此部门投诉，要求其进行调查和处理。

2. 街道办事处或乡镇人民政府：

   • 主要职责：对辖区内的物业进行具体指导和监督，包括指导和监督业主大会、业主委员会的成立与运作，调解物业管理纠纷，以及对物业服务企业的服务质量进行定期检查和监督。
   • 业主可寻求的帮助：遇到物业公司不作为、服务态度恶劣等问题时，业主可向街道办事处或乡镇人民政府反映和投诉，要求其协调解决。

3. 价格主管部门（如发展和改革委员会、物价局）：

   • 主要职责：制定和调整物业服务收费政策和标准，监督物业服务企业的收费情况，查处价格违法行为。
   • 业主可寻求的帮助：若物业擅自提高收费标准、重复收费等，业主可向价格主管部门投诉，要求其进行调查并制止违法行为。

4. 城市管理部门：

   • 主要职责：负责物业管理区域内的环境卫生、违章建筑管理，处理噪声、油烟等环境污染问题。
   • 业主可寻求的帮助：若物业在环境卫生、违章建筑管理等方面存在问题，业主可向城市管理部门举报，要求其进行查处和整改。

5. 公安部门：

   • 主要职责：维护物业管理区域内的治安秩序，打击违法犯罪活动，指导物业服务企业做好安全防范工作。
   • 业主可寻求的帮助：若物业区域内存在治安问题或安全隐患，业主可向公安部门报案或求助，要求其进行调查和处理。

6. 居委会：

   • 角色定位：虽不具备直接行政管理职能，但在社区治理中发挥重要作用，通过调解居民与物业之间的纠纷，促进双方沟通与理解。
   • 业主可寻求的帮助：若业主与物业之间发生纠纷，可先向居委会反映情况，寻求其帮助进行调解和协商。

总结与建议：

面对物业管理问题，业主应首先尝试与物业公司沟通解决。若无法达成共识，可根据问题性质向上述相关部门反映或投诉。例如，对于乱收费问题可向价格主管部门投诉；对于服务质量问题可向街道办事处或房地产行政主管部门反映；对于环境卫生或违章建筑问题则可向城市管理部门举报。通过明确各部门职责与投诉渠道，业主能够更有效地维护自身权益，促进物业管理的规范化与法治化。

同时，我也建议业主在遇到物业问题时，保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果问题复杂或涉及多个方面，也可以考虑咨询专业律师，以获取更全面和专业的法律建议。