当您在网上购买到假货时，为了有效投诉并维护自身权益，您可以按照以下步骤进行，并准备好相应的证据材料：
一、投诉步骤
与商家协商
- 操作：首先，尝试通过平台提供的聊天工具或联系方式与商家沟通，明确表达您购买到假货的情况，并要求退货退款或换货。
- 注意：保留好与商家的聊天记录，作为后续维权的证据。
向电商平台投诉
- 操作：如果商家不配合或协商无果，您可以登录购买商品的电商平台账号，找到“我的订单”或“客服中心”等板块的投诉入口。
- 填写信息：详细填写订单信息、假货情况，并上传相关证据（如商品照片、鉴定报告等）。
- 跟进进度：提交投诉后，关注平台的处理进度，并适时跟进。
向消费者协会投诉
- 操作：如果平台处理不当或您认为自身权益受到严重侵害，可以拨打12315热线电话，或通过全国12315互联网平台（www.12315.cn）进行在线投诉。
- 选择投诉地：您也可以考虑向网络平台所在地的消费者协会投诉。
向工商管理部门投诉
- 操作：如果您怀疑商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，可以确定管辖部门（卖家所在地或电商平台注册地的工商管理部门），并准备投诉材料。
- 提交材料：包括购买凭证、假货鉴定材料等，可通过亲自前往、邮寄等方式送达。
寻求法律途径
- 仲裁：如果与商家或平台有仲裁协议，且希望通过仲裁方式快速解决纠纷，可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
- 诉讼：如果其他途径无法解决问题，或因假货遭受的损失较大，可以准备证据材料，起草诉讼文书，并向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料，参与诉讼程序。
二、需准备的材料
- 假冒伪劣产品照片：清晰展示假货的特征，包括外观、包装、标签等。
- 聊天记录：与商家沟通的记录，证明您已尝试协商解决，并保留了相关证据。
- 交易记录：包括订单截图、支付记录等，证明您的购买行为。
- 购物凭证或发票：作为购买商品的正式凭据，是维权的重要证据。
- 假货鉴定报告：如有条件，可以请相关部门或专业机构对假货进行鉴定，以获取更具权威性的证据。
三、注意事项
- 保持冷静理性：在维权过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响维权效果。
- 保护个人信息：在投诉和举报过程中，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露给无关人员。
- 关注处理进度：定期关注投诉和举报的处理进度，及时跟进相关情况，确保问题得到妥善解决。
综上所述，当您在网上购买到假货时，应充分利用法律赋予的权利和多种维权途径来保护自己。在维权过程中，注重证据的收集和保存，是成功维权的关键。希望这些建议能对您有所帮助。