催收人员空放（即无合法依据或超出合理范围）打电话给家人是否违法，关键在于其行为的具体内容和方式。一般来说，合法合规的告知与催告不违法，但骚扰、恐吓、泄露隐私等行为则可能触犯法律。以下是对此问题的详细分析：

一、可能违法的情况

1. 侵犯隐私

   • 行为表现：未经债务人同意，擅自向其家人透露除欠款外的其他隐私信息，如个人健康状况、情感纠纷等，构成对债务人隐私权的侵犯。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。

2. 骚扰家人

   • 行为表现：频繁、过度地打电话给家人，严重干扰其正常生活和工作秩序，构成骚扰。例如，每天多次拨打、在休息时间或工作时间不停打扰等。
   • 法律依据：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第五项，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。

3. 暴力威胁

   • 行为表现：使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等手段与家人沟通，损害其人身安全或名誉的，属于违法行为。
   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全、公然侮辱或捏造事实诽谤他人的，将受到相应的法律处罚。若情节严重，还可能构成《中华人民共和国刑法》中的侮辱罪、诽谤罪等。

4. 催收非法债务

   • 行为表现：若催收人员催收的是高利放贷等产生的非法债务，且使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，将面临刑事处罚。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

二、应对措施

1. 收集证据

   • 面对可能的违法行为，家人应首先收集相关证据，如通话记录、短信截图、录音录像等，以备后续维权使用。

2. 报警处理

   • 若催收人员的行为涉嫌违法，家人可向当地公安机关报警，由公安机关依法调查和处理。公安机关将根据具体情况，对催收人员采取相应的行政处罚或刑事处罚措施。

3. 投诉举报

   • 家人还可向消费者权益保护机构或互联网金融协会等投诉举报催收人员的违法行为。这些机构将依法对催收人员进行调查和处理，以维护市场秩序和消费者权益。

4. 法律诉讼

   • 若催收人员的行为给家人造成了实际损害，家人还可以考虑通过法律诉讼的方式维护自身权益。例如，提起民事诉讼要求催收人员承担侵权责任或刑事诉讼追究其刑事责任。

总结来说，催收人员空放打电话给家人是否违法，取决于其行为的具体表现。在遭遇此类情况时，家人应保持冷静，采取适当的应对措施来保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。