在美容院购买了还未做的服务，消费者通常是有权要求退款的。这一权利主要基于《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，下面我将从不同角度为您详细分析：
一、法律依据与合同基础
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：
- 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
- 这意味着，如果美容院未按照约定提供服务，您有权要求退回预付款。
合同约定：
- 如果您与美容院签订的服务合同中明确规定了退款条款（如因个人原因未消费可退款），则您可直接依据合同条款要求退款。
- 如果合同对退款事宜约定不明，双方应首先尝试协议补充；无法达成补充协议的，依据合同相关条款或交易习惯确定；仍无法确定的，您可合理主张退款。
二、退款规则与情形
基本退款规则：
- 预付款在合同未得到履行时应原数返回，无论哪方违约。这是基于公平原则和诚实信用原则的考虑。
- 如果您因特殊原因无法接受服务，美容院可收取合理手续费，但手续费不得超出已支付金额的合理范围。
特定退款情形：
- 欺诈等可撤销合同情形：如果美容院存在欺诈行为（如夸大服务效果、隐瞒关键信息），您有权请求法院或仲裁机构撤销合同，并要求退款。
- 消费者合理解除合同：如果美容院擅自变更服务内容、服务质量严重下降等，您有权解除合同并要求退还未消费项目的款项。
三、解决纠纷的途径
协商与调解：
- 首先尝试与美容院协商和解，明确表达退款意愿和理由。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量达成双方都能接受的解决方案。
- 如果协商无果，您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。调解组织会协助双方沟通，寻求合理的解决方案。
行政投诉与仲裁：
- 如果调解仍未解决问题，您可以向工商行政管理部门或拨打12315进行投诉。这些机构通常会在规定时间内主动联系您进行退费沟通。
- 如果您与美容院达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须履行。
法律诉讼：
- 如果以上途径均无法解决问题，您可向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张。
四、注意事项
保留证据：
- 在处理退款问题时，保留好相关证据至关重要。这包括合同、付款凭证、消费记录、沟通记录等。这些证据将在发生纠纷时作为您维权的重要依据。
合同条款：
- 在签订服务合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于退款的部分。如果合同中有关于退款的特殊约定，应按照合同条款执行；无明确约定时，应遵循有利于消费者的计算方式折算退款金额。
及时行动：
- 一旦发现美容院存在违约行为或您因特殊原因无法接受服务，应尽快与美容院沟通并要求退款。避免拖延时间导致问题复杂化或超过诉讼时效。
总结来说，在美容院购买了还未做的服务，您通常有权要求退款。这一权利受到法律的保护。在处理退款问题时，建议您首先尝试与美容院协商和解；如果协商无果，可以寻求调解、行政投诉、仲裁或法律诉讼等途径来维护自己的合法权益。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。