核心结论：遇到小车正常行驶被路边叉车刮擦的情况，您可以通过以下步骤处理，具体分为现场处理、责任认定、赔偿协商与法律途径三个阶段，我将结合不同场景为您详细说明。

1. 现场处理阶段

• 立即停车并保护现场：根据《道路交通安全法》第七十条，发生交通事故后应立即停车，开启危险报警闪光灯，并在车后50-100米处设置警示标志（夜间需增加距离）。若叉车属于作业车辆，需确认其是否在道路范围内违规作业。
• 拍照取证：拍摄车辆碰撞位置、叉车停放状态（如是否压线、是否在作业区）、周边环境（如交通标志、路面情况）等，保留原始证据。
• 确认对方信息：要求叉车驾驶员出示驾驶证、行驶证（或特种设备操作证）及保险单，记录叉车所属单位名称、联系方式。若对方拒绝提供，立即报警。

2. 责任认定阶段

• 报警处理：拨打122报警，由交警根据《道路交通事故处理程序规定》出具《事故责任认定书》。常见责任划分情形：
  • 叉车全责：若叉车违规驶入机动车道、未设置警示标志、操作不当（如突然转向）导致碰撞。
  • 双方责任：若小车存在超速、未保持安全距离等过错，可能按比例分担责任。
  • 特殊场景：若叉车在封闭施工区域内作业，可能不属于交通事故，需通过《民法典》侵权责任篇处理。
• 特种设备特殊规定：若叉车属于厂内专用机动车辆（需《特种设备使用登记证》），其操作人员需持《特种设备作业人员证》，否则可能加重叉车方责任。

3. 赔偿协商与法律途径

• 保险理赔：
  • 若叉车投保了交强险或第三者责任险，由保险公司先行赔付（财产损失限额2000元）。
  • 若损失超过保险限额，或叉车未投保，需向叉车方或其雇主追偿。
• 协商解决：与叉车方签订书面赔偿协议，明确赔偿项目（车辆维修费、误工费、交通费等）及支付方式。
• 诉讼途径：若协商不成，可向法院提起民事诉讼，需准备《事故责任认定书》、维修发票、照片等证据。诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算。

4. 关键注意事项

• 勿私了：若叉车方提出现金赔偿，需谨慎核实对方身份及赔偿能力，避免后续纠纷。
• 维修争议：若对维修费用有异议，可共同委托第三方评估机构定损。
• 人身伤害：若车内人员受伤，立即拨打120并保留医疗记录，后续可主张医疗费、护理费等赔偿。

建议行动：优先通过交警部门固定证据，若叉车方态度消极或赔偿能力存疑，及时委托律师介入调查取证。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。