乘客在顺风车取消订单后再打投诉电话索要损失，这一行为是否违法，需根据具体情况来分析，不能一概而论。以下是从不同角度进行的详细分析：

1. 若乘客因合理原因取消订单并索要合理损失：

   • 在某些情况下，乘客可能因突发状况或不可抗力因素（如突发疾病、紧急事务等）需要取消订单。此时，如果乘客能够提供合理的证据证明其取消订单的合理性，并且索要的损失是实际发生的、合理的（如已支付但无法退还的预付款等），那么这种行为通常不构成违法。
   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当遵循诚实信用原则，履行各自的义务。如果乘客因合理原因取消订单，并愿意承担因此产生的合理损失，这是符合法律精神的。

2. 若乘客恶意取消订单并索要不合理损失：

   • 如果乘客无正当理由恶意取消订单，或者索要的损失明显超出实际发生的范围（如要求赔偿精神损失费、高额违约金等），那么这种行为可能构成违法或不当得利。
   • 法律后果：在这种情况下，顺风车司机或平台有权拒绝乘客的不合理要求，并可以通过法律途径维护自己的合法权益。如果乘客的行为构成欺诈或敲诈勒索，还可能面临刑事责任的追究。

3. 关于投诉电话的使用：

   • 投诉电话是消费者维护自己权益的一种途径，但并不意味着可以随意使用。乘客在拨打投诉电话时，应当提供真实、准确的信息，并说明自己的诉求和理由。
   • 法律建议：如果乘客对顺风车服务有不满或争议，建议首先与司机或平台进行沟通协商，尝试通过友好方式解决问题。如果协商无果，再考虑通过投诉电话或其他法律途径来维护自己的权益。

总结与建议：

• 乘客在取消顺风车订单后索要损失时，应当根据实际情况判断自己的行为是否合理合法。
• 如果因合理原因取消订单并索要合理损失，这是符合法律精神的；但如果恶意取消订单或索要不合理损失，则可能构成违法或不当得利。
• 在处理此类争议时，建议乘客和司机都保持冷静和理性，通过友好协商或法律途径来解决问题。

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