上门取件失约的赔偿问题，需根据具体情况判断，一般可分以下两种情况处理：

1. 若快递公司存在明显过错（如未提前通知、无故爽约）
   根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。具体到上门取件场景：

   • 直接损失赔偿：若用户因快递公司失约产生额外费用（如打车送件、误工费等），可要求快递公司赔偿实际支出，需保留发票、收据等凭证。
     
   • 间接损失争议：若用户主张因失约导致商机流失等间接损失，需证明损失与失约行为存在直接因果关系，实践中较难获支持，除非合同中有明确约定。
     
   • 违约金主张：若快递服务合同中约定了违约金条款（如“未按时取件需支付订单金额10%违约金”），用户可直接依据合同要求赔偿。

2. 若因不可抗力或用户原因导致失约（如天气灾害、用户临时取消）

   • 不可抗力免责：根据《民法典》第一百八十条，因自然灾害、政府行为等不可抗力导致失约，快递公司可免除赔偿责任，但需及时通知用户并提供证明。
     
   • 用户过错责任：若用户未按约定时间准备货物、提供错误地址等导致取件失败，快递公司有权要求用户承担重新安排取件的费用。

操作建议：

1. 优先协商：联系快递公司客服，说明失约情况及损失，要求书面赔偿承诺（如邮件、短信）。
   
2. 投诉维权：若协商无果，可向邮政管理部门（如国家邮政局申诉网站）投诉，或通过12315平台举报。
   
3. 法律途径：损失较大时，可向法院起诉，需准备证据包括：快递服务合同、失约通知记录、损失凭证等。
   

提示：若快递公司通过平台（如淘宝、京东）提供服务，可同时向平台投诉，平台可能依据规则先行赔付或协调处理。

如有具体案件细节（如损失金额、合同条款等），可进一步向我咨询，我会结合证据为您分析赔偿方案。