在处理诈骗刑事案件的协商及撰写还款协议与谅解书时，这是一个既涉及法律程序又关乎情感谅解的复杂过程。以下是一份详细的指南，旨在帮助您清晰、准确地完成这一任务。
一、诈骗刑事案件协商与还款协议撰写
1. 协议标题与双方信息
- 标题：明确标注为“诈骗刑事案件调解协议书”。
- 双方信息：详细列出甲方（受害人）和乙方（犯罪嫌疑人/家属）的姓名、身份证号、联系方式及住址。
2. 案件基本情况
- 案发经过：简要描述诈骗事实，包括时间、地点、手段、金额等。例如：“2023年X月X日，乙方以虚构投资项目为由，骗取甲方人民币XX万元。”
- 法律后果：明确案件性质及可能面临的刑事责任，引用相关法律条文，如《刑法》第二百六十六条关于诈骗罪的规定。
3. 调解内容
- 退赔金额与方式：明确乙方同意退还的金额及支付方式，可以是一次性支付或分期支付，并设定具体的支付时间和金额。
- 谅解意愿：说明甲方在收到全额赔偿后，将出具书面《谅解书》，并请求司法机关对乙方从轻处理。同时，约定若乙方未按约定履行，甲方有权撤回谅解并追究法律责任。
4. 双方承诺
- 甲方承诺：包括不再就本案向乙方主张其他民事赔偿，以及配合司法机关提供必要证明材料。
- 乙方承诺：如实供述犯罪事实，自愿认罪认罚，并承担因违约导致的一切法律后果。
5. 协议效力
- 说明协议自双方签字并经司法机关确认后生效，并约定协议一式三份，甲乙双方各执一份，提交司法机关备案一份。
二、谅解书撰写
1. 标题与开头
- 标题：直接写“谅解书”。
- 开头：写明致送的司法机关名称和具体办案人员姓名，以及被害人的姓名、身份证号等基本信息。
2. 案件基本情况
- 简要描述诈骗案件的发生时间、地点、犯罪嫌疑人的诈骗手段以及被骗金额等，使司法机关对案件有清晰的了解。
3. 赔偿与归还情况
- 详细说明犯罪嫌疑人及其家属已经采取的赔偿措施或归还款项的情况，包括时间、方式、金额等，体现犯罪嫌疑人的悔罪表现。
4. 谅解原因
- 阐述谅解犯罪嫌疑人的理由，如犯罪嫌疑人的悔罪态度、积极弥补损失的行为，以及可能存在的非主观恶意的犯罪因素等。
5. 请求事项
- 明确表达对犯罪嫌疑人的谅解，并请求司法机关在量刑时从轻、减轻处罚或免予刑事处罚。
6. 保证声明
- 表明谅解书是本人真实意思表示，不存在受胁迫、欺诈等情形。
7. 签字盖章
- 被害人签字、注明联系电话和日期，如有单位则需盖章。同时，注明谅解书一式几份，具有同等法律效力。
三、注意事项与法律风险提示
- 司法确认必要性：调解协议需经公安机关或检察院审查，确保不损害公共利益或第三方权益。法院审理阶段达成的调解需制作《刑事附带民事调解书》。
- 证据留存建议：保存转账记录、聊天记录、收条等证据，防止后续纠纷。建议通过银行转账完成赔偿，并备注“退赔诈骗款项”。
- 法律效力边界：即使获得谅解，司法机关仍可根据案情独立作出裁判。严重犯罪（如电信诈骗集团首要分子）不适用调解。
- 专业咨询建议：在签订协议和撰写谅解书前，建议咨询专业律师的意见，以确保协议的合法性和有效性。
以下是一份简化的谅解书示例：
谅解书
致：[司法机关名称]及具体办案人员姓名
本人[被害人姓名]，身份证号[身份证号码]，就[犯罪嫌疑人姓名]诈骗一案，现出具如下谅解书：
一、案件基本情况
XXXX年XX月XX日，[犯罪嫌疑人姓名]以[诈骗手段]为由，骗取本人人民币XX元。
二、赔偿与归还情况
经双方协商，[犯罪嫌疑人姓名]已于XXXX年XX月XX日通过[支付方式]归还了全部诈骗所得人民币XX元，并额外支付了XX元作为补偿。
三、谅解原因
鉴于[犯罪嫌疑人姓名]已深刻认识到自己的错误，并积极采取了补救措施，归还了全部款项且态度诚恳，同时考虑到其可能是因为[具体原因，如经济困难、法律意识淡薄等]而实施诈骗行为，并非主观恶意极强，因此本人决定对其行为表示谅解。
四、请求事项
希望司法机关能够充分考虑本案的实际情况及[犯罪嫌疑人姓名]的悔过表现，对其依法从轻或减轻处罚。
五、保证声明
本谅解书是本人真实意思表示，不存在受胁迫、欺诈等情形。
被害人签字：[签字]
联系电话：[电话号码]
日期：XXXX年XX月XX日
希望这份指南和示例能够帮助您更好地处理诈骗刑事案件的协商及撰写还款协议与谅解书。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时咨询专业律师。