面对暴力催收威胁家人的情况，你应当立即采取行动保护自己和家人的安全，并通过法律途径维护合法权益。以下是从多个角度为你提供的详细建议：

1. 立即报警并确保安全

   • 报警：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》及《中华人民共和国刑法》的相关规定，威胁他人人身安全的行为是违法的，可能面临治安管理处罚乃至刑事责任。因此，遭遇暴力催收及威胁时，应第一时间拨打110报警电话，详细描述所遭受的威胁和暴力行为，要求公安机关立即介入处理。
   • 确保安全：在报警的同时，务必保持冷静，避免与催收人员发生直接冲突。迅速带领家人前往安全地点，如公共场所或警局附近，以确保人身安全。

2. 全面收集证据

   • 通话记录与录音：合法合规地记录并保存催收人员的通话记录及内容，这些将是后续维权的关键证据。
   • 书面材料：包括短信、邮件、信件等，所有带有恐吓或暴力催收内容的文字信息都应妥善保存，不要删除或丢弃。
   • 视频影像：若条件允许，利用监控摄像头或手机拍摄下暴力催收过程，以获取直观、有力的证据。
   • 证人证言：寻求目击者的帮助，留下他们的联系方式以便后续作证。证人证言在法律程序中往往具有重要作用。

3. 通过法律途径维权

   • 向相关机构投诉举报：
     • 公安机关：除立即报警外，还可向当地派出所或刑警队详细陈述案情，提交证据，要求进一步调查处理。
     • 金融监管部门：若暴力催收涉及金融机构或贷款公司，可向中国银保监会等金融监管机构投诉，说明遭遇的暴力催收问题，并提供相关证据。监管机构将对涉事机构进行调查和监管，以保护消费者权益。
     • 互联网金融协会：若涉及互联网金融平台，可向中国互联网金融协会投诉。协会将依法处理并对违规平台进行通报和处罚，维护市场秩序。
   • 提起民事诉讼：若暴力催收及威胁行为导致人身伤害、财产损失或精神损害，可在律师指导下向人民法院提起民事诉讼。要求催收人员或相关机构承担民事赔偿责任，包括医疗费、精神损害抚慰金等。

4. 其他辅助措施

   • 联系贷款机构：若因贷款而遭受催收公司的威胁，应主动联系贷款机构，反映情况并要求协助解决问题。贷款机构对其合作的催收公司有一定的管理责任，可以要求其制止暴力催收行为。
   • 明确拒绝非法债务：对于高利放贷等非法债务产生的催收行为，应坚决拒绝并明确告知催收人员。根据法律规定，催收非法债务的行为同样可能受到刑事处罚。不要因恐惧而屈服于非法债务的要求。

在处理此类问题时，你还需要注意以下几点：

• 保持冷静与理智：面对暴力催收和威胁时，保持冷静和理智至关重要。不要因情绪激动而做出过激行为，以免加重事态。
• 不要轻信催收人员的承诺：暴力催收人员往往会使用各种手段进行威胁和诱骗，不要轻信他们的承诺或和解方案。一切应以法律程序为准。
• 及时咨询专业律师：在处理此类复杂法律问题时，及时咨询专业律师是非常重要的。我可以为你提供针对性的法律建议和帮助，确保你的权益得到充分保护。

面对暴力催收威胁家人的情况，你应当立即报警、确保安全、全面收集证据，并通过法律途径维权。同时，采取其他辅助措施以加强保护。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。