核心结论：团购水果客户要求退钱能否支持，需结合具体情形判断，主要分为以下几种情况：
若团购活动明确约定了退款规则
根据《民法典》第四百九十六条，若团购协议或宣传页面中已明确载明退款条件（如“未发货可全额退款”“7天无理由退换”等），则客户要求退款需按约定处理。
- 若符合退款条件（如未发货、水果存在质量问题等），商家应退款；
- 若不符合条件（如已发货且无质量问题，客户单方反悔），商家可拒绝退款，但需保留协议证据（如聊天记录、页面截图）以应对纠纷。
若团购活动未约定退款规则，但存在法定解除事由
根据《民法典》第五百六十三条，若因商家原因导致合同目的无法实现（如水果严重腐烂、与宣传不符、长期未发货等），客户有权解除合同并要求退款。
- 商家需承担举证责任，证明已按约定履行义务（如提供发货凭证、水果质量检测报告）；
- 若客户已签收水果，需提供证据证明质量问题（如拍照、视频、第三方检测报告），否则可能被认定为“已验收合格”。
若客户无合理理由要求退款
若客户仅因个人原因（如不喜欢、买错等）要求退款，且无约定或法定依据，商家可拒绝。但需注意：
- 若团购活动涉及“预付款”性质（如定金），需区分“定金”与“订金”：
- 定金：根据《民法典》第五百八十七条，若客户违约，商家可不退定金；若商家违约，需双倍返还；
- 订金：一般视为预付款，若无其他约定，商家应退还。
- 商家需避免使用“概不退换”等格式条款，否则可能因违反《消费者权益保护法》第二十六条被认定无效。
实务建议：
- 商家应提前在团购页面或协议中明确退款规则（如退款条件、流程、时限），并留存客户确认的证据（如勾选“同意条款”按钮）；
- 发生纠纷时，优先与客户协商解决，保留沟通记录（如微信、邮件）；
- 若协商无果，可引导客户通过平台投诉或诉讼解决，并准备发货凭证、质量检测报告等证据。
如有具体纠纷细节（如是否签收、质量问题证据等），可进一步向我咨询，我会结合证据分析法律风险。