网店被举报虚假宣传时，既可能涉及《反不正当竞争法》，也可能涉及《消费者权益保护法》，具体取决于举报的内容和性质。以下是对这两部法律在处理网店虚假宣传问题上的详细分析：
一、涉及《反不正当竞争法》的情况
法律条款：
- 根据《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
应用场景：
- 如果网店在宣传中夸大了商品的性能、功能或质量，或者虚构了销售状况、用户评价等信息，以吸引消费者购买，这种行为就可能构成虚假宣传，违反《反不正当竞争法》。
法律后果：
- 市场监督管理部门有权责令网店停止违法行为，并处以罚款。情节严重的，还可能吊销营业执照。
二、涉及《消费者权益保护法》的情况
法律条款：
- 根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
应用场景：
- 如果网店在宣传中提供了不真实、不全面的商品信息，导致消费者在购买时受到误导，这种行为就可能构成对消费者权益的侵害，违反《消费者权益保护法》。
法律后果：
- 消费者有权要求网店承担赔偿责任，赔偿金额通常为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。同时，市场监督管理部门也有权对网店进行处罚。
三、综合处理建议
立即响应与调查：
- 网店在接到举报后，应立即响应并详细调查举报内容，了解虚假宣传的具体表现。
法律合规审查：
- 组织法务团队或咨询专业法律顾问，依据相关法律法规判断宣传内容是否构成虚假宣传。
依法依规处理：
- 如果举报不成立，应向举报者提供清晰的解释和法律依据；如果举报成立，则应立即整改，下架涉及虚假宣传的商品或服务，修改宣传内容，并与举报者协商解决。
加强内部管理：
- 对责任人进行内部调查和问责，处罚违规人员，并组织全员开展法律法规培训，提高合规意识。
积极与监管部门沟通：
- 及时向市场监督管理部门报告虚假宣传举报及处理进展，配合调查并提供所需资料和信息。
总结来说，网店被举报虚假宣传时，应根据举报的具体内容和性质，判断是违反《反不正当竞争法》还是《消费者权益保护法》，并依法依规进行处理。同时，网店应加强内部管理，提高合规意识，以避免类似问题的再次发生。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。