非常遗憾听到这样的不幸消息，关于家人被害后房贷的处理问题，核心结论取决于房贷合同的具体情况以及继承人的意愿和法律责任，以下是几种可能的情况及处理方式：
如果房贷合同中有特殊条款或保险安排：
- 有些房贷合同中可能包含有借款人意外身故时的特殊处理条款，比如由保险公司代为偿还剩余贷款等。这种情况下，应首先查看合同内容，确认是否有此类条款，并按照合同约定的程序进行操作。
- 如果房贷与某种保险产品（如房贷险）相关联，那么在借款人意外身故时，保险公司可能会根据保险合同的约定进行赔付，用于偿还房贷。
如果房贷合同中没有特殊条款或保险安排：
- 在这种情况下，房贷的偿还责任通常会转移到借款人的继承人身上。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，继承遗产应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务，缴纳税款和清偿债务以他的遗产实际价值为限。
- 继承人可以选择继续偿还房贷，以保持房产的所有权；或者选择放弃继承房产，那么房贷也就不再是继承人的责任。如果继承人选择继续偿还房贷，但无力一次性偿还，可以与银行协商制定分期还款计划。
如果房产价值不足以偿还全部房贷：
- 如果房产的市场价值低于剩余的房贷金额，继承人可能需要考虑是否值得继续偿还房贷。如果选择不继续偿还，银行可能会通过法律程序对房产进行拍卖，以尽可能回收贷款。
- 在这种情况下，继承人也可以与银行协商，看是否能够达成某种债务减免或重组的协议，以减轻经济负担。
建议行动：
- 首先，收集并查看房贷合同、保险合同（如果有）以及相关的法律文件，了解具体的条款和规定。
- 其次，与银行或贷款机构取得联系，说明情况，并询问他们对于此类情况的处理方式和建议。
- 最后，如果可能的话，咨询专业的法律人士或财务顾问，以获取更具体和个性化的建议。
在整个过程中，请保持冷静和理性，依法处理相关事务。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。