关于您提出的“美容院十年前办的卡能否退”的问题，这确实是一个涉及预付式消费退费权益的复杂情况。首先，我需要明确的是，能否退卡主要取决于几个关键因素：合同条款、商家经营状况以及相关法律法规。
一、合同条款
书面合同：根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，并明确约定预付款退还方式等事项。如果十年前您办卡时签订了书面合同，并且合同中明确规定了退卡条件和流程，那么您应首先参照合同条款来执行。
口头承诺：如果当时没有签订书面合同，或者合同中没有明确退卡条款，但商家有口头承诺可以退卡，那么您需要收集相关证据（如聊天记录、录音等）来证明商家的承诺。不过，口头承诺在法律上的证明力相对较弱，因此收集证据至关重要。
二、商家经营状况
商家仍在经营：如果美容院目前仍在正常经营，您可以尝试与商家协商退卡事宜。在协商过程中，您可以引用相关法律法规，要求商家按照约定或法律规定退还预付款余额。
商家已停业或注销：如果美容院已经停业或注销，情况就会相对复杂。根据相关法律法规，个体工商户经营者需对店铺债务承担连带责任，即便店铺注销，原经营者仍需担责。因此，您仍然有权向原经营者追责，要求退还未消费的预付款余额。不过，这可能需要您通过法律途径来解决，如向法院提起诉讼。
三、相关法律法规
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：该条例明确规定了预付式消费中经营者的义务和消费者的权益，包括预付款退还方式、违约责任等事项。这是您维权的重要法律依据。
其他相关法律法规：如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，也提供了关于合同履行、消费者权益保护等方面的规定，可以为您的维权提供法律支持。
四、建议与行动
收集证据：首先，您需要收集所有与办卡、消费相关的证据，包括合同、收据、聊天记录、消费记录等。这些证据将有助于您证明自己的权益和商家的责任。
与商家协商：在收集好证据后，您可以尝试与商家协商退卡事宜。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。
寻求法律援助：如果协商无果，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师。他们可以根据您的具体情况提供法律建议和帮助您制定维权策略。
向相关部门投诉：同时，您也可以向当地消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉商家的行为。这些机构可能会介入调解或提供其他形式的帮助。
综上所述，十年前办的美容卡能否退取决于多个因素。我建议您首先收集相关证据，然后与商家协商退卡事宜。如果协商无果，再考虑寻求法律援助或向相关部门投诉。希望这些建议能对您有所帮助。