您好，关于您提出的“普通人非法获取公民个人信息是什么罪以及如何处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、罪名定义与法律依据

非法获取公民个人信息，在我国《刑法》中已被明确纳入侵犯公民个人信息罪的范畴。此罪行指的是违反国家有关规定，通过窃取或以其他非法手段获取公民个人信息，并可能将其出售或提供给他人的行为。这一罪行严重侵害了公民的隐私权和个人信息安全，破坏了社会的正常秩序。

二、公民个人信息的范畴

公民个人信息，是指以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映其活动情况的各种信息。这包括但不限于姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况以及行踪轨迹等敏感信息。

三、非法获取行为的认定

非法获取公民个人信息的行为，主要包括窃取和其他非法手段。窃取通常指通过秘密手段，如黑客技术侵入计算机系统，盗取存储的公民个人信息。而其他非法手段则涵盖了利用工作便利私自拷贝、下载单位系统中的信息，或通过互联网购买、交换、委托调查等方式获取。

四、情节严重的判断标准

在司法实践中，判断非法获取公民个人信息行为是否严重，通常考虑以下几个因素：

1. 非法获取信息的数量，如行踪轨迹信息、通信内容等敏感信息达到一定数量；
2. 信息的用途，如用于诈骗等违法犯罪活动；
3. 造成的后果，如导致公民遭受重大经济损失、人身安全受到严重威胁或造成恶劣社会影响。

五、法律责任与处罚

对于非法获取公民个人信息的行为，我国《刑法》规定了严厉的处罚措施。犯此罪的，将面临三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金的处罚。若情节特别严重，如造成被害人死亡、重伤、精神失常或被绑架等严重后果，或造成重大经济损失或恶劣社会影响，则可能面临三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金的严厉惩罚。对于单位犯罪，还将对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法处罚。

六、实际案例与警示

以实际案例为例，曾有人通过黑客技术侵入电商平台数据库，非法获取大量用户个人信息，并将其出售给不法商家用于推销产品，导致用户频繁接到骚扰电话，部分用户甚至遭受诈骗损失。该行为最终构成了侵犯公民个人信息罪，受到了法律的严惩。

七、预防与建议

为预防此类犯罪的发生，我建议您：

1. 提高个人信息保护意识，不轻易泄露个人信息；
2. 对于发现的非法获取、出售或提供公民个人信息的行为，应立即向相关部门举报；
3. 相关单位应加强信息安全管理，建立健全信息安全制度，防止信息泄露和被非法获取。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时告诉我。