当您个人销售的商品存在质量问题时，作为卖家，您应当积极采取措施来维护消费者的合法权益，并妥善处理由此引发的问题。以下是一套全面、条理清晰的处理步骤及建议：

一、保留证据并主动沟通

1. 保留证据：首先，您需要确认并保留好与商品质量相关的所有证据，包括但不限于商品的生产记录、质检报告、销售记录以及消费者反馈的质量问题描述、照片或视频等。这些证据将有助于您了解问题的具体情况，并在后续处理中提供有力支持。

2. 主动联系消费者：一旦得知商品存在质量问题，您应尽快通过消费者提供的联系方式主动与其取得联系。在沟通过程中，保持冷静和理性，认真倾听消费者的诉求，并表达您愿意积极解决问题的态度。

二、协商解决方案

1. 提出合理方案：根据商品质量问题的具体情况和消费者的诉求，您应提出合理的解决方案，如换货、退货、维修或给予一定的补偿等。确保方案既符合法律法规的要求，又能满足消费者的合理期望。

2. 达成共识：与消费者就解决方案进行充分协商，争取达成共识。在协商过程中，保持开放和透明的态度，及时解答消费者的疑问，消除其顾虑。

三、寻求第三方协助

1. 购物平台介入：如果您是在某个购物平台上销售商品，且与消费者协商无果，您可以向平台反映情况并寻求帮助。按照平台的要求提交投诉，包括商品情况、质量问题描述以及与消费者的沟通记录等，并附上相关证据。平台将进行调查核实，并在规定时间内给出反馈和处理结果。

2. 消费者协会或相关部门投诉：如果平台处理未能满足您的或消费者的需求，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉。拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消协的官方渠道进行投诉，消协会协助您与消费者进行调解。同时，根据商品类型和质量问题性质，您也可以向对应的行政部门投诉，如市场监督管理部门等。

四、法律手段

1. 咨询专业律师：如果上述途径均无法有效解决问题，且您认为消费者的诉求合理但无法达成一致，或者您认为消费者的诉求存在不合理之处，您可以考虑咨询专业律师，获取针对性的法律建议和诉讼策略。

2. 准备诉讼材料：在律师的帮助下，准备起诉状、证据等相关材料，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼（如果消费者选择起诉您的话，您也应做好应诉准备；如果您认为需要主动维权，也可以考虑起诉消费者或相关责任方，但这种情况较为少见）。在诉讼过程中，依法维护自己的合法权益。

五、附加建议

• 在整个处理过程中，您应保持耐心和理性，避免情绪化行为影响问题解决。
• 除了上述正式途径外，您也可以考虑通过其他方式与消费者沟通，如邀请第三方调解机构介入等，以促成问题的和解。
• 对于具体商品类型和质量问题性质，您可进一步咨询专业人士或律师，以获取更具体的处理指导。

总之，当您个人销售的商品存在质量问题时，您应积极采取措施来维护消费者的合法权益，并妥善处理由此引发的问题。通过保留证据、主动沟通、协商解决方案、寻求第三方协助以及必要时采取法律手段等途径，您可以有效应对商品质量问题带来的挑战。