第三方承诺帮助解决借款问题，其合法性需根据具体情况来判断。以下从不同角度为你详细分析：
合法且受保护的情况：
- 如果第三方是专业的债务调解机构或律师，他们依据法律法规，通过合法途径（如协商、调解、诉讼等）帮助借款人解决借款问题，这种承诺是合法且受法律保护的。例如，律师可以依据《中华人民共和国律师法》的规定，为借款人提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助借款人维护合法权益。
- 在这种情况下，第三方通常会与借款人签订书面合同，明确双方的权利和义务，包括服务内容、费用标准、违约责任等。这样的合同是合法有效的，对双方都具有约束力。
可能存在风险或违法的情况：
- 如果第三方承诺通过非法手段（如暴力催收、伪造证据、虚假诉讼等）帮助借款人解决借款问题，这种承诺是违法的，不仅不受法律保护，还可能涉及犯罪。例如，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，暴力催收可能构成寻衅滋事罪、非法拘禁罪等；伪造证据可能构成伪造证据罪；虚假诉讼可能构成虚假诉讼罪等。
- 另外，如果第三方没有相应的资质或能力，却虚假承诺能够帮助借款人解决借款问题，并收取高额费用，这种行为可能构成欺诈或诈骗。在这种情况下，借款人可能会遭受经济损失，并且难以通过法律途径追回损失。
建议与注意事项：
- 在选择第三方帮助解决借款问题时，借款人应谨慎选择，确保第三方具有合法的资质和良好的信誉。可以通过查询相关机构的官方网站、咨询专业人士或查看用户评价等方式来了解第三方的背景和信誉。
- 借款人应与第三方签订书面合同，明确双方的权利和义务，特别是服务内容、费用标准、违约责任等关键条款。在签订合同前，应仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到充分保障。
- 如果第三方承诺通过非法手段解决借款问题，借款人应坚决拒绝，并及时向相关部门举报。同时，借款人应保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
总结来说，第三方承诺帮助解决借款问题的合法性取决于其承诺的方式和手段是否合法。借款人在选择第三方时，应谨慎选择并签订书面合同，确保自己的权益得到充分保障。如果遇到任何疑问或问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律意见和帮助。