针对您提出的“对方帮您协商还款没成功且不退款”的情况，您可以通过以下途径维权：
- 核查合同条款与约定
首先，需仔细审查您与对方签订的委托合同或协议，重点关注以下内容：
- 服务内容与成果标准：合同中是否明确约定对方需完成“成功协商还款”作为付款条件？若未明确约定“成功”为付款前提，对方可能主张其已履行协商义务（即使未成功），从而拒绝退款。
- 退款条款：合同中是否有关于“未达成目标时退款”的明确约定？例如，是否约定“若协商未成功，对方需在X日内退还全部/部分费用”？若存在此类条款，您可直接依据合同要求退款。
- 违约责任：若对方未履行合同义务（如未积极协商、隐瞒关键信息等），是否需承担违约责任？例如，支付违约金或赔偿损失。
行动建议：若合同中有明确退款条款，可直接向对方发送书面《退款通知函》，要求其在指定期限内退款，并保留送达证据（如邮寄凭证、聊天记录等）。
- 收集证据证明对方未履行义务
若合同未明确约定退款条件，您需通过证据证明对方未实际履行协商义务或存在过错，例如：
- 沟通记录：保存与对方的聊天记录、邮件、通话录音等，证明对方未积极协商（如拖延、敷衍、未与债权人联系等）。
- 协商结果证明：要求对方提供与债权人协商的书面记录（如邮件、函件、还款方案等），若对方无法提供，可反证其未实际履行义务。
- 付款凭证：保留您向对方支付费用的转账记录、发票等，证明您已履行付款义务。
行动建议：将证据整理成书面材料，并标注关键信息（如时间、内容、证明目的），以便后续维权使用。
- 通过投诉或诉讼解决
- 投诉途径：
- 若对方为注册公司或个体工商户，可向当地市场监督管理部门投诉，说明对方未履行合同义务且拒绝退款，要求调解或查处。
- 若对方涉及金融类协商（如信用卡、贷款协商），可向银保监会或地方金融监管局投诉，反映其违规操作。
- 诉讼途径：
- 若投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张对方构成违约或不当得利，要求退款并赔偿损失（如利息、维权费用等）。
- 关键点：在起诉状中需明确对方未履行义务的具体事实（如未协商、协商失败原因系对方过错等），并附上合同、证据等材料。
行动建议：若对诉讼流程不熟悉，可委托律师起草起诉状并代理诉讼，以提高维权效率。
总结：您需先核查合同条款，若合同有明确退款约定，可直接要求退款；若无约定，则需收集证据证明对方未履行义务，再通过投诉或诉讼解决。建议优先与对方协商并留存书面证据，若协商无果，及时启动投诉或诉讼程序。