关于快递员提到的货架裂了谁来承担的问题，这主要取决于货架裂开的原因以及相关方的责任归属，以下分情况讨论：
若货架裂开是由于快递员操作不当或疏忽导致：
- 在这种情况下，快递员作为直接行为人，若其操作违反了快递行业的操作规范或未尽到合理的注意义务，导致货架裂开，那么快递员或其所在的快递公司应当承担相应的赔偿责任。这包括修复货架的费用以及可能因货架裂开导致的其他损失。
若货架裂开是由于货架本身的质量问题或老化导致：
- 如果货架存在质量问题，如设计缺陷、材料不合格等，或者货架因长时间使用而老化，导致裂开，那么责任可能在于货架的生产商或供应商。在这种情况下，受损方可以向货架的生产商或供应商主张赔偿，要求其承担修复货架或赔偿损失的责任。
若货架裂开是由于第三方原因导致，如他人故意破坏或自然灾害等不可抗力：
- 如果货架裂开是由第三方故意破坏造成的，那么破坏者应当承担赔偿责任。如果货架裂开是由于自然灾害等不可抗力因素导致的，那么根据具体情况，可能无法追究特定方的责任，但受损方可以依据相关保险条款向保险公司申请赔偿（如果购买了相关保险的话）。
关于合同纠纷和侵权损害的考量：
- 如果货架裂开导致了货物损坏或丢失，那么这可能涉及到货物买卖合同纠纷。受损方可以根据合同条款向对方主张赔偿，要求对方承担货物损坏或丢失的责任。
- 同时，如果货架裂开是由于某方的过错导致的，且该过错行为侵犯了受损方的合法权益，那么受损方还可以依据侵权责任法的相关规定，向过错方主张侵权损害赔偿。
在处理此类问题时，建议采取以下步骤：
- 首先，收集相关证据，如货架裂开的照片、视频、快递员的陈述、货架的质量检测报告等，以证明货架裂开的原因和责任归属。
- 其次，与相关方进行协商，尝试通过友好协商的方式解决纠纷。
- 如果协商无果，可以考虑寻求法律途径解决，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。
最后，需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，因此在处理此类问题时，最好咨询专业律师的意见，以便更准确地判断责任归属和制定解决方案。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。