银行未冻结诈骗相关账户或资金，通常有以下几种原因：

1. 银行未接到有效冻结申请或指令
   银行冻结账户或资金通常需要依据有权机关（如公安机关、法院等）的正式指令。若您仅向银行口头反映被骗情况，但未提供报警回执、立案通知书等法律文件，银行可能无法直接采取冻结措施。建议：立即向公安机关报案，取得立案通知书后，及时联系银行提交冻结申请。

2. 诈骗资金已转移或账户非直接关联
   诈骗分子可能通过多级账户、虚拟货币、第三方支付平台等方式快速转移资金，导致原收款账户已无余额或与案件关联性降低。此外，若诈骗使用他人账户（如盗用身份开户），银行需核实账户实际控制人身份后才能采取措施。建议：向公安机关提供资金流向线索（如转账记录、对方账户信息），协助追踪资金去向。

3. 银行冻结需满足法定条件
   根据《刑事诉讼法》《反电信网络诈骗法》等规定，银行冻结账户需以“涉嫌犯罪”为前提，且需由公安机关、检察院等机关出具冻结文书。若案件尚未立案或证据不足，银行可能无法主动冻结。建议：推动公安机关尽快立案，并明确要求对涉案账户采取冻结措施。

4. 技术或操作流程限制
   部分银行对冻结申请的审核流程较严格，需核实指令真实性、账户信息准确性等，可能导致处理延迟。此外，跨境诈骗案件中，因涉及不同司法管辖区，冻结程序可能更复杂。建议：联系银行客服或反诈专线，确认冻结申请进度，并要求加急处理。

后续行动建议：

• 立即报警：携带转账记录、聊天记录等证据，向公安机关报案并取得立案证明。
  
• 联系银行：持立案通知书要求银行冻结涉案账户，并查询资金流向。
  
• 保留证据：保存所有与诈骗相关的凭证，包括转账记录、对方联系方式、沟通记录等。
  
• 警惕二次诈骗：诈骗分子可能以“解冻资金”为由再次联系您，切勿轻信。
  

若您需要进一步协助（如起草法律文书、与银行/公安机关沟通），可直接向我咨询，我会结合具体案情为您提供详细方案。