结论：买了2年发现产品有问题，且问题非个人使用原因而是商品质量问题，能否退款需视具体情况而定，但一般而言，若符合相关法律规定或合同约定，是有可能实现退款的。以下从不同角度为您详细分析：
一、从消费者权益保护法的角度
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，享有商品质量保障的权利。如果商品存在质量问题，且非因消费者使用不当造成，消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。但需要注意的是，该法并未明确规定商品出现质量问题后的具体退款期限，而是强调了经营者的责任和消费者的权利。
关键点：
- 商品质量问题：需证明商品问题非个人使用原因造成，而是商品本身存在质量问题。
- 经营者责任：经营者有义务对存在质量问题的商品进行修理、更换或退货。
- 消费者权利：消费者有权要求经营者承担相应责任。
二、从合同法的角度
如果您与商家之间签订了购买合同，且合同中明确约定了商品质量保证条款或退款条款，那么当商品出现质量问题时，您可以依据合同约定要求商家退款。合同是双方意思表示一致的产物，具有法律约束力，双方均应履行合同约定的义务。
关键点：
- 合同约定：检查购买合同中是否有关于商品质量保证或退款的条款。
- 合同履行：商家未履行合同约定的质量保证或退款义务时，您有权要求其履行或承担违约责任。
三、从实际操作的层面
- 收集证据：首先，您需要收集能够证明商品存在质量问题的证据，如购买凭证、商品照片、维修记录等。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的主张。
- 与商家协商：在收集到足够证据后，您可以尝试与商家进行协商，要求其承担修理、更换或退货的责任。如果商家同意退款，那么问题将得到圆满解决。
- 寻求第三方帮助：如果商家拒绝退款或协商无果，您可以向消费者协会、市场监管部门等第三方机构投诉，寻求他们的帮助和支持。这些机构通常会介入调解，促使双方达成和解。
- 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，向法院提起诉讼，要求商家承担退款责任并赔偿相关损失。
建议：
- 及时行动：发现商品存在质量问题后，应尽快与商家联系并收集证据，以免错过维权时机。
- 保留证据：务必保留好所有与商品购买、使用、维修相关的证据，以备不时之需。
- 理性维权：在维权过程中保持理性态度，通过合法途径表达自己的诉求和意见。
如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。