核心结论：父母在自家工作被外人弄伤，可依据不同情况通过协商、侵权赔偿、工伤认定（若存在劳动关系）等途径解决，具体如下：

1. 协商解决
   • 如果伤势较轻，双方对责任承担没有太大争议，首先可以尝试与对方进行友好协商。比如，明确告知对方其不当行为导致了父母受伤，要求对方承担相应的医疗费用、误工费等合理损失。在协商过程中，要注意保留好相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。例如，如果是邻居来帮忙时不小心弄伤了父母，双方可以心平气和地商量赔偿事宜，达成一个双方都能接受的赔偿方案。
2. 侵权赔偿途径
   • 确定侵权责任：根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。需要分析外人的行为是否存在过错，比如是否是故意或者过失导致父母受伤。如果是外人故意实施伤害行为，那么其侵权责任较为明确；如果是过失，比如在工作过程中没有尽到合理的注意义务，也需要承担相应的责任。例如，外人操作机器时违反操作规程，导致在旁边工作的父母受伤，这就属于过失侵权。
   • 收集证据：要收集能够证明侵权事实和损失情况的证据。侵权事实方面的证据包括现场照片、视频、证人证言等，这些可以证明外人实施了伤害行为以及伤害行为与父母受伤之间的因果关系。损失情况方面的证据包括医疗费发票、诊断证明、病历、误工证明等，用于证明父母因受伤所产生的各项费用和损失。例如，父母受伤后去医院治疗的发票、医生开具的诊断证明，以及单位出具的因误工减少收入的证明等。
   • 提起诉讼：如果协商不成，可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担侵权赔偿责任。在诉讼过程中，要按照法院的要求提交证据，参加庭审等诉讼活动。法院会根据双方提供的证据和法律规定，判决对方承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
3. 工伤认定情况（若存在劳动关系）
   • 判断是否构成工伤：如果父母与外人所在单位存在劳动关系，且是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到外人伤害的，符合《工伤保险条例》中关于工伤的认定情形。例如，父母是某工厂的临时工，在工厂内工作时被外来的送货人员弄伤，这种情况下父母可能构成工伤。
   • 申请工伤认定：用人单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
   • 享受工伤保险待遇：如果被认定为工伤，父母可以享受工伤保险待遇，包括医疗费用报销、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等。具体待遇标准根据工伤等级和当地的工伤保险政策确定。