针对“员工请假没批被投诉怎么处理”这一问题，这确实是一个涉及员工权益、公司规章制度以及劳动法规定的复杂情境。以下是我为您提供的详细、有深度的解答：

首先，我们需要明确的是，员工请假未获批准并擅自离岗，这一行为本身可能构成旷工，但具体是否构成以及旷工的严重程度，需结合实际情况和公司规章制度来判断。同时，公司在处理此类投诉时，也应遵循合法、合理、公正的原则。

一、分析请假未获批准的原因

1. 员工方面：

   • 员工是否按照公司规定的流程提交了请假申请？
   • 请假理由是否充分、合理，且符合公司规章制度中的请假条件？
   • 员工是否提供了必要的证明材料（如病假条、事假说明等）？

2. 公司方面：

   • 公司是否及时、明确地回复了员工的请假申请？
   • 公司拒绝批准请假的理由是否合法、合理？
   • 公司是否考虑了员工的特殊情况（如家庭紧急事务、突发疾病等）？

二、处理投诉的步骤

1. 调查核实：

   • 公司应首先调查核实员工的请假申请、公司的回复记录以及员工擅自离岗的情况。
   • 与员工进行沟通，了解其请假未获批准的具体原因和擅自离岗的动机。

2. 评估旷工情况：

   • 根据公司规章制度和实际情况，评估员工擅自离岗是否构成旷工以及旷工的严重程度。
   • 如果员工提供了合理的请假理由和必要的证明材料，但公司未予批准，且员工擅自离岗是出于无奈，那么公司应谨慎认定旷工。

3. 处理投诉：

   • 如果员工投诉公司拒绝批准请假并擅自认定旷工，公司应首先向员工解释拒绝批准请假的理由和依据。
   • 如果公司认为员工确实存在旷工行为，且符合公司规章制度中的解聘条件，那么公司可以依法解除劳动合同。但在此之前，公司应确保已充分履行了告知、催告等义务，并给予员工合理的申诉机会。
   • 如果公司认为员工请假未获批准但擅自离岗的行为不构成旷工或旷工情节轻微，那么公司可以考虑对员工进行警告、罚款等纪律处分，而不是直接解除劳动合同。

4. 法律合规性审查：

   • 在处理投诉过程中，公司应确保所有决策和行动都符合劳动法、劳动合同法等相关法律法规的规定。
   • 如果公司规章制度中存在与法律法规相冲突的内容，公司应及时进行修订和完善。

三、预防类似事件再次发生的建议

1. 完善规章制度：

   • 公司应制定明确、合理的请假制度，明确请假的流程、条件、证明材料等要求。
   • 规章制度应经过民主程序制定，并向员工公示或告知，确保员工知晓并遵守。

2. 加强沟通与培训：

   • 公司应加强与员工的沟通，及时了解员工的需求和困难，为员工提供必要的帮助和支持。
   • 定期对员工进行规章制度培训，提高员工的法律意识和合规意识。

3. 建立申诉机制：

   • 公司应建立员工申诉机制，为员工提供一个表达诉求、维护权益的渠道。
   • 对于员工的申诉，公司应及时进行调查和处理，确保员工的合法权益得到保障。

综上所述，处理员工请假没批被投诉的问题需要公司综合考虑多方面因素，确保决策合法、合理、公正。同时，公司也应加强规章制度建设、沟通与培训以及申诉机制建设，预防类似事件再次发生。