该行为是否违法需分情况讨论，关键在于是否取得客户合法授权及是否符合监管规定，具体分析如下：

1. 若保险业务人员未经客户同意，擅自使用客户保单贷款，则涉嫌违法甚至犯罪
   根据《刑法》第264条，以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大的构成盗窃罪。若业务人员通过伪造客户签名、隐瞒贷款用途等方式，在客户不知情的情况下操作保单贷款，可能被认定为盗窃行为。即使贷款资金最终进入客户账户，但若业务人员通过欺骗手段控制资金流向（如要求客户将贷款转至其账户），仍可能构成诈骗罪。此外，根据《保险法》第131条，保险代理人不得欺骗投保人、被保险人或受益人，此类行为可能面临监管处罚（如警告、罚款或吊销执业资格）。

2. 若客户明确知情并授权，但业务人员未履行合规手续，则可能违反行政监管规定
   即使客户同意将保单贷款借给业务人员使用，业务人员仍需遵守《保险销售行为管理办法》等规定，例如：

   • 需向客户充分披露贷款利息、还款期限等关键信息；
     
   • 不得诱导客户进行非必要贷款；
     
   • 确保贷款资金用途合法（如不得用于非法集资、赌博等）。
     若未履行上述义务，业务人员可能面临监管部门警告、罚款或行业禁入等处罚，保险公司也可能因管理失职被追责。

3. 若客户与业务人员存在民间借贷合意，但保单贷款被用作担保或资金来源，则需区分法律关系
   例如，客户同意以保单贷款作为借款担保，或直接将贷款资金出借给业务人员，此时需签订书面借款合同并明确权利义务。但需注意：

   • 保单贷款的利率、期限等需符合保险公司规定；
     
   • 业务人员作为借款人需按期还款，否则客户可能面临保单失效风险；
     
   • 若业务人员将贷款用于高风险投资或非法活动，客户可能因“明知故犯”承担连带责任。

实务建议：

• 对客户而言，务必通过保险公司官方渠道办理保单贷款，拒绝业务人员“代操作”请求，并仔细阅读合同条款；
  
• 对业务人员而言，应严格区分“销售行为”与“个人借贷”，禁止以任何形式挪用客户资金，即使客户同意也可能因违反职业规范被追责。
  

如有具体案件细节（如是否签订协议、资金流向等），可进一步向我说明，我会结合证据材料分析法律风险。