针对您提出的“不按规定线路行驶，违法时客运单位要怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、法律层面的处罚与监管
交通法规处罚：
- 根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关地方性法规，车辆必须按照规定的路线行驶。对于不按规定线路行驶的班车，交通管理部门有权进行处罚，这包括但不限于罚款、扣分，甚至在严重情况下可能会暂扣或吊销驾驶员的驾驶证。具体处罚力度会根据违规的严重程度和当地法律法规来决定。
运营资格监管：
- 依据《中华人民共和国道路运输条例》，客运经营者若不按照批准的客运站点停靠或不按规定的线路行驶，将受到运输管理部门的监管处罚。这可能包括警告、罚款，甚至在多次违规后取消其运营资格，以确保公共交通的安全和秩序。
二、客运单位内部管理措施
合同违约处理：
- 如果班车是客运单位与其他企业签订合同进行运营的，不按规定线路行驶将构成违反合同约定。客运单位可以依据合同条款要求对方承担违约责任，如支付违约金、赔偿因线路变更造成的损失等。
内部纪律处分：
- 对于班车司机个人不按规定线路行驶的行为，客运单位应进行内部纪律处分，如警告、罚款、停职等。这有助于维护公司内部规章制度和行车安全，确保其他司机引以为戒。
三、其他可能的后果与应对
保险理赔影响：
- 若班车在不按规定线路行驶过程中发生交通事故，保险公司可能会以违反保险合同约定为由拒绝部分损失的理赔。因此，客运单位应加强对司机的培训和管理，确保他们严格遵守规定线路行驶，以降低保险理赔风险。
乘客权益保障与赔偿：
- 班车不按规定线路行驶可能导致乘客延误时间、增加出行成本等。客运单位有责任保障乘客的合法权益，如赔偿因延误导致的经济损失、安排替代交通工具等。这有助于维护客运单位的声誉和乘客的信任。
四、公众监督与举报机制
- 乘客或市民发现班车不按规定线路行驶的情况时，可以向相关部门进行举报。客运单位应鼓励并支持这种公众监督行为，通过提供举报渠道和奖励机制等方式，共同维护一个安全、有序的交通环境。
五、总结与建议
安全是公共交通的首要原则。客运单位应严格遵守交通法规和运营管理规定，确保班车按照规定线路行驶。对于任何违规行为，客运单位应及时处理并加强监管和管理力度。同时，建议客运单位加强对司机的培训和教育，提高他们的安全意识和法律意识，共同维护公共交通的安全和秩序。