酒店作为管理方通常需承担主要责任，但具体责任划分需结合实际情况分析，以下是详细说明：

1. 酒店的安全保障义务
   根据《民法典》第1198条，酒店作为公共场所管理人，对进入其经营场所的人员、车辆负有安全保障义务。若闸机栏杆因维护不当（如故障未修复、感应失灵）、设计缺陷（如栏杆起落速度过快）或管理疏忽（如未设置警示标志）导致砸车，酒店需承担侵权责任，赔偿车辆维修费用、合理交通费等实际损失。

2. 车主是否存在过错
   若车主存在故意或重大过失（如强行闯杆、违规停车导致栏杆无法正常起落），酒店可依据《民法典》第1173条主张减轻责任。例如：车主未按指示停车导致栏杆碰撞，可能需承担30%-50%责任；若完全因酒店原因导致事故，则车主无责。

3. 第三方因素介入
   若闸机故障由第三方维修公司未尽检修义务导致，酒店赔偿后可向第三方追偿；若因自然灾害（如大风导致栏杆断裂）等不可抗力造成，酒店可能免责，但需证明已采取合理防护措施（如加固设备、设置防风装置）。

建议处理步骤：

1. 立即拍照/录像固定现场（闸机状态、车辆损坏部位、周围环境）；
   
2. 联系酒店负责人共同确认事故经过，要求出具书面责任认定；
   
3. 若协商无果，可向当地消费者协会投诉或直接起诉，需提供维修发票、定损报告等证据；
   
4. 若涉及第三方责任，可申请法院追加被告或另行起诉。
   

提示：实践中酒店通常购买公众责任险，赔偿可能由保险公司直接支付，但需注意保险条款中的免责范围（如故意行为、未及时报案等）。如有细节需要进一步分析，可以直接向我咨询。