楼层下水堵了，物业是否应该负责，这主要取决于堵塞发生的位置和原因。以下是从不同角度进行的详细分析：
一、公共下水管道堵塞
物业有责任：
- 法律依据：根据《物业管理条例》及物业服务合同的约定，小区公共区域的下水管道（如楼外窨井下的主管道）属于物业的管理和维护范围。若因年久失修、杂物堆积等原因导致堵塞，影响多个业主的正常生活，物业应当负责疏通和维修，必要时可申请动用维修基金。
- 实例说明：比如，小区的主污水管道堵塞，导致多个楼层排水不畅，这种情况下物业有责任及时安排人员排查和疏通，确保公共排水系统正常运行。
物业未履行责任：
- 如果物业未能及时响应或处理公共下水管道堵塞问题，给业主造成了损失，业主有权要求物业承担相应的赔偿责任。必要时，可通过法律途径维护自己的合法权益。
二、业主专有部分下水管道堵塞
业主自行负责：
- 对于业主自家室内专有部分的下水管道（如马桶、水池的排水管），通常属于业主的私有财产范围。正常使用下发生的堵塞，物业没有直接的维修责任，费用和责任由业主自行承担。
- 实例说明：比如，业主家中马桶因使用不当导致堵塞，这种情况下业主需要自行联系疏通服务或承担维修费用。
物业过错或公共原因导致：
- 如果堵塞是由于公共原因（如公共管道堵塞导致污水反流）或物业过错（如施工不当导致杂物进入）造成的，物业则应承担相应的维修和赔偿责任。
- 实例分析：比如，物业在维修公共管道时，不慎将杂物掉入业主家中下水管道，导致堵塞，这种情况下物业应负责疏通并赔偿业主因此遭受的损失。
三、特殊情况处理
人为原因导致堵塞：
- 如业主或其他居住者随意丢弃杂物、倾倒油脂等导致堵塞，责任应由侵权者承担。物业可提供协助，但不承担主要责任。
- 建议：业主应合理使用下水管道，避免随意丢弃杂物或倾倒油脂等易堵塞物质。
保修期内因房屋质量问题导致堵塞：
- 如果堵塞是由于房屋质量问题（如管道设计不合理、施工缺陷等）导致的，且在保修期内，责任应由房屋开发商承担。物业可协助业主与开发商联系维修。
- 实例阐释：比如，新入住的小区，业主家中下水管道因施工缺陷导致堵塞，且在保修期内，这种情况下业主应联系开发商进行维修。
四、处理措施与建议
- 及时发现并报修：无论是公共还是专有部分的下水管道堵塞，业主都应及时发现并向物业公司报修，以便尽快解决问题。
- 积极沟通与合作：在处理过程中，业主与物业公司应保持积极沟通，共同查找堵塞原因，协商解决方案。
- 保留证据与维权：如果物业公司未能妥善处理下水管道堵塞问题，给业主造成了损失，业主应保留相关证据（如照片、视频、维修记录等），并有权要求物业公司承担相应的赔偿责任。
总结来说，楼层下水堵了物业是否应该负责，需根据堵塞的具体位置和原因来判断。在公共下水管道堵塞的情况下，物业应承担相应的责任；而在业主专有部分下水管道堵塞的情况下，则通常由业主自行负责，但特殊情况下物业也需承担一定责任。在处理此类问题时，建议业主与物业公司加强沟通与合作，共同寻求最佳解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。