在客户欠钱且您需要获取其身份证号以推进法律程序（如起诉、申请财产保全等）时，直接询问身份证号可能涉及隐私保护问题，需谨慎处理。以下是具体建议：

1. 优先通过合法途径获取
   若您与客户存在书面合同或欠条，可先检查合同中是否已约定对方身份证号、住址等身份信息。若未约定，可通过以下方式合法获取：

   • 要求对方补充信息：以“需完善手续以便追讨欠款”为由，书面要求对方提供身份证复印件（需对方签字确认）；
     
   • 委托律师调查：律师可持法院调查令或律师调查函，向公安机关、户籍部门查询对方身份信息（需提供基础线索，如姓名、出生年月、住址等）。

2. 直接询问时的注意事项
   若必须直接询问，建议采取以下方式降低法律风险：

   • 书面形式：通过邮件、短信或书面函件询问，明确告知用途（如“为推进欠款追讨程序，需您提供身份证号以核实身份”），并保留沟通记录；
     
   • 避免胁迫：不得以“不提供就不还钱”等理由威胁对方，否则可能涉嫌侵犯公民个人信息罪或被认定为无效证据；
     
   • 隐私保护承诺：可补充“我们承诺仅将您的身份证号用于本次欠款追讨，不会泄露给第三方”，增强对方信任。

3. 若对方拒绝提供
   若对方明确拒绝，您可通过以下途径解决：

   • 起诉时申请法院调取：在起诉状中写明被告姓名、性别、工作单位、住址等信息，并申请法院向公安机关调取身份证号；
     
   • 委托第三方机构：部分合法征信机构或数据公司可提供身份信息查询服务（需确保机构资质合法，避免使用非法手段）。

风险提示：未经对方同意，通过非法手段（如购买、窃取）获取身份证号，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪，面临刑事处罚。建议始终通过合法途径处理。

如有进一步疑问（如具体操作流程、证据收集等），可直接向我咨询。