在仅有客户电话和微信，不知其全名的情况下，直接起诉存在较大困难，但可通过以下途径尝试解决并推进诉讼进程：

1. 尝试通过合法途径获取客户全名

   • 微信渠道：若微信已实名认证，可尝试通过微信官方渠道申请获取用户实名信息。例如，在涉及微信转账等交易纠纷时，可向法院申请调查令，要求腾讯公司协助提供微信用户的实名认证信息。不过，申请调查令需符合一定条件，且法院会根据案件具体情况决定是否批准。
   • 电话渠道：通过电话运营商获取机主信息相对困难，因为运营商对用户信息保护较为严格。但在一些特殊情况下，如涉及刑事案件等，公安机关可依法要求运营商提供相关信息。若为民事纠纷，可尝试与运营商沟通，说明情况并提供相关证据，看是否能获得一定帮助，但成功概率较低。
   • 其他途径：如果与客户有过其他交流或交易，如邮件、短信等，查看是否有留下客户全名的线索。也可以回忆与客户接触的过程中，是否有共同认识的人，通过他们了解客户的全名。

2. 若无法获取客户全名，可考虑以下替代方案推进诉讼

   • 以微信号或电话号码作为被告身份信息起诉：部分法院在特定情况下，允许原告以微信号、电话号码等能够指向特定被告的信息作为被告身份信息进行起诉。但这种情况需要原告提供充分的证据证明该微信号或电话号码确实为被告所使用，且与案件具有关联性。例如，提供微信聊天记录、电话录音等，证明与自己发生纠纷的就是使用该微信号或电话号码的人。不过，不同地区法院对此的接受程度和处理方式可能存在差异，需要提前了解当地法院的司法实践。
   • 申请法院协助调查：在起诉时，可向法院说明被告身份信息不明确的情况，申请法院协助调查。法院有权根据案件需要，向相关部门或单位调取证据，以查明被告的身份信息。但原告需要提供一定的线索，如微信号、电话号码等，以便法院开展调查工作。

3. 起诉前的准备工作

   • 收集证据：无论采用何种方式起诉，都需要收集充分的证据来支持自己的主张。证据可以包括微信聊天记录、电话录音、转账记录、合同协议等，这些证据应能够证明双方之间存在法律关系以及被告的违约或侵权行为。
   • 确定诉讼请求：根据纠纷的具体情况，确定自己的诉讼请求，如要求被告支付欠款、赔偿损失等。诉讼请求应明确、具体、合理，并符合法律规定。
   • 撰写起诉状：起诉状是起诉的重要法律文书，应包括原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实与理由等内容。在被告身份信息不明确的情况下，可在起诉状中尽量详细地描述被告的特征，如微信号、电话号码、外貌特征等，以便法院能够准确识别被告。

在处理此类案件时，建议及时咨询专业法律人士，以确保诉讼程序的顺利进行和自身合法权益的有效维护。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。