被判十年有期徒刑的犯人未获减刑，可能涉及以下几个方面的原因：
未满足减刑条件：
- 根据《中华人民共和国刑法》第七十八条，减刑的条件主要包括认真遵守监规、接受教育改造，并表现出悔改或立功。若犯人在服刑期间未能严格遵守监规，或未积极参与教育改造活动，未展现出明显的悔改态度，或没有立功表现，则不符合减刑的基本条件。
- “确有悔改表现”需同时具备认罪悔罪、遵守法律法规及监规、接受教育改造、积极参加思想文化职业技术教育、积极参加劳动并努力完成劳动任务等情形。若犯人未能全面满足这些条件，也难以获得减刑。
减刑程序与时间间隔的限制：
- 减刑并非随时可以提出，而是需要遵循一定的程序和时间间隔。根据《最高人民法院关于办理减刑、假释案件具体应用法律的规定》，被判处十年以上有期徒刑的罪犯，两次减刑间隔时间不得少于一年六个月。若犯人前一次减刑后未满规定的时间间隔，即使再次符合减刑条件，也无法立即获得减刑。
- 减刑的裁定需要由执行机关向中级以上人民法院提出建议，并经过人民法院的审理和裁定。这一过程需要一定的时间，若犯人刚提出减刑申请不久，可能仍在等待法院的裁定结果。
犯罪性质与情节的影响：
- 犯罪的性质和情节是影响减刑的重要因素。若犯人所犯罪行性质恶劣、情节严重，或对社会造成了重大危害，即使其在服刑期间表现良好，也可能因其犯罪性质的严重性而难以获得减刑。
- 法院在审理减刑案件时，会综合考虑罪犯的犯罪性质、具体情节、社会危害程度以及原判刑罚等因素。若法院认为犯人的犯罪情节严重，或对社会危害较大，可能会对其减刑申请持谨慎态度。
监管改造资源与改造效果的评估：
- 监狱资源有限，对于刑期较长、改造难度较大的罪犯，监狱可能会投入更多的资源和精力进行改造和监管。若犯人刑期较长但改造效果不明显，或监狱认为其需要更长时间的改造才能达到减刑标准，也可能会影响其减刑的获得。
- 改造效果的评估是一个综合性的过程，涉及犯人的日常行为表现、学习情况、劳动成果等多个方面。若犯人在这些方面表现不佳，或未能达到监狱的改造要求，也可能会影响其减刑的获得。
针对您的情况，我给出以下建议：
- 了解具体原因：首先，您可以尝试了解犯人未获减刑的具体原因。这可以通过与监狱管理人员沟通、查阅相关减刑文件或咨询专业律师来实现。了解具体原因后，您可以更有针对性地采取措施。
- 鼓励犯人积极改造：若犯人未获减刑是因为未满足减刑条件或改造效果不佳，您可以鼓励犯人积极改造，认真遵守监规、接受教育改造，并努力展现自己的悔改态度或立功行为。这有助于提升犯人的改造效果，增加其获得减刑的机会。
- 关注减刑政策与程序：您可以关注相关的减刑政策和程序，了解减刑的具体条件、时间间隔和裁定流程等。这有助于您更好地把握减刑的时机和条件，为犯人争取更多的减刑机会。
- 寻求专业法律帮助：若您对减刑问题存在疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况和需求，为您提供专业的法律意见和帮助。
总之，被判十年有期徒刑的犯人未获减刑可能涉及多个方面的原因。您需要了解具体原因后，采取有针对性的措施来帮助犯人争取减刑机会。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。