当家人被刑事拘留时，这无疑是对家属的一次重大心理考验。为了有效应对这一突发情况，确保法律程序的顺利进行，并维护被拘留者的合法权益，家属可以按照以下步骤来妥善处理：

一、保持冷静，确认拘留信息

首先，家属需要保持冷静，不要惊慌失措。紧接着，应立即与当地公安机关或拘留所取得联系，要求他们出具加盖公章的《拘留通知书》。这份通知书将明确告知被拘留人的姓名、涉嫌罪名、拘留时间以及羁押地点等关键信息。同时，家属还可以获取办案人员的联系方式，以便后续沟通。

二、了解法律知识，明确权利义务

在确认拘留信息后，家属应尽快通过咨询专业法律人士或查阅相关法律法规（如《中华人民共和国刑事诉讼法》），来了解刑事拘留的性质、期限以及可能面临的法律后果。刑事拘留是一种刑事强制措施，其最长期限可达37天。在这期间，公安机关会进行侦查，以确定是否有足够证据提请检察院批准逮捕。

三、及时聘请专业律师

聘请一位专业、有经验的刑事辩护律师是至关重要的。律师能够向家属提供法律咨询，解释相关法律程序和权利义务，协助准备必要的法律文件，并为被拘留者提供法律援助和心理安慰。家属可以通过亲友推荐、律师事务所官网或司法行政部门的律师查询平台等途径来寻找合适的律师。确定律师后，应与律师所在的律师事务所签订委托合同，并出具授权委托书，明确委托事项和权限。

四、配合律师工作，提供必要支持

家属应积极配合律师的工作，提供与案件相关的证据和信息，以便律师更好地为被拘留者提供法律援助。同时，家属还可以根据看守所的规定，为被拘留者送换洗衣物、被褥及一定数额的生活费，以满足其基本生活需求。在提供这些物品时，家属需要注意避免送有安全隐患的衣物或物品。

五、关注案件进展，保持与律师沟通

家属应与律师保持密切沟通，及时了解案件的最新进展和律师的建议。同时，家属也需要关注刑事诉讼的各个阶段和时间节点，如侦查阶段、审查起诉阶段等，以便做好相应的准备和应对。

六、维护合法权益，避免干扰办案

如果家属认为办案机关在拘留过程中存在违法或不当行为，可以向有关部门提出申诉或控告，以维护被拘留者的合法权益。然而，家属在处理此事时，必须严格遵守法律法规，不得通过非法手段干预办案过程。同时，家属也需要保持冷静和耐心，不要轻信他人所谓可以通过私人关系“捞人”的说辞，以防上当受骗。

总之，当家人被刑事拘留时，家属应保持冷静和理智，积极采取措施应对。通过确认拘留信息、了解法律知识、聘请专业律师、配合律师工作、关注案件进展以及维护合法权益等步骤，家属可以更好地支持被拘留者度过这一艰难时期。