银行没有尽到告知义务，主要违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同订立和履行过程中的诚实信用原则，以及金融监管领域的相关规定。以下从不同角度为您详细分析：
一、违反的法律原则与规定
《中华人民共和国民法典》中的诚实信用原则
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第七条，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。在银行与客户之间的业务往来中，银行作为专业金融机构，有义务向客户全面、准确、及时地披露与业务相关的重要信息，这是诚实信用原则的具体体现。
- 法律后果：如果银行未尽到告知义务，可能构成违约或侵权，需要承担相应的法律责任，如赔偿客户因此遭受的损失。
金融监管领域的相关规定
- 具体规定：金融监管机构（如中国人民银行、银保监会等）会制定一系列规章和规范性文件，要求银行在销售金融产品、提供金融服务时，必须充分披露产品信息、风险提示、费用标准等关键内容。例如，在销售理财产品时，银行需要明确告知客户产品的风险等级、投资范围、收益计算方式等。
- 法律后果：违反这些规定，银行可能面临监管机构的处罚，如罚款、警告、责令整改等，同时还需要承担对客户的赔偿责任。
二、银行未尽告知义务的常见情形
金融产品信息披露不充分
- 表现：银行在销售理财产品时，只强调预期的高收益率，而对产品存在的风险揭示不足；或者对理财产品的投资范围、投资策略等重要内容语焉不详。
- 后果：客户在不了解真实情况的前提下购买产品，可能遭受经济损失。
收费项目及标准不透明
- 表现：银行在办理信用卡、贷款等业务时，对于年费、取现手续费、逾期罚息等费用的收取标准和条件没有明确告知客户。
- 后果：客户在使用服务过程中可能因不知情而产生额外费用，甚至影响个人信用记录。
业务流程变更告知不及时
- 表现：银行调整贷款审批流程、还款方式等业务操作规则后，没有及时通知相关客户。
- 后果：给客户造成不便甚至损失，如因不知情而逾期还款等。
三、客户应对措施与建议
仔细审查合同文件
- 建议：在签署任何与银行相关的合同或协议前，务必认真阅读其中的条款，特别是关于双方权利义务、费用收取、风险提示等内容。如果对某些条款不理解，应及时向银行工作人员咨询并要求其进行详细解释。
主动询问关键信息
- 建议：在办理业务过程中，不要完全依赖银行工作人员的介绍，要主动询问与自己利益密切相关的信息，如金融产品的风险等级、收益计算方式、费用标准等。同时，要求银行以书面形式提供相关信息作为依据。
保留证据
- 建议：注意保存与银行交易和业务往来的相关凭证，如合同、协议、宣传资料、沟通记录（包括电话录音、短信、邮件等）。这些证据在发生纠纷时将起到重要作用。
投诉与维权
- 建议：如果发现银行存在未全面履行告知义务的情况，首先可以向银行的客服部门或监管部门进行投诉。若投诉未能解决问题，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，银行没有尽到告知义务是违反了法律规定和监管要求的，客户在遇到此类情况时，应积极采取措施维护自己的合法权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。