核心结论：面对京东催款电话表示没钱时，可从以下角度处理：
核实债务真实性
首先需确认催款是否针对真实债务。要求对方通过书面形式（如邮件、短信）提供债务明细，包括借款合同编号、本金、利息、违约金等具体信息。若对方拒绝提供或信息模糊，可能涉及诈骗或违规催收，此时无需进一步沟通，可直接向京东官方客服（950618）核实债务真实性。
协商还款方案
若债务属实且确实无力一次性偿还，可主动提出协商：
- 延期还款：申请延长还款期限，降低短期压力（需说明具体困难，如失业、疾病等）；
- 分期还款：将债务拆分为多期偿还，减轻单期负担；
- 减免部分费用：若利息或违约金过高，可尝试协商减免（需符合《民法典》中关于利息上限的规定，即LPR的4倍）。
注意：协商过程需录音，并要求对方通过京东官方渠道（如APP内消息、邮件）确认协议内容，避免口头承诺无效。
应对违规催收行为
若催收方存在以下行为，可依法维权：
- 频繁骚扰：每日催收电话超过3次，或凌晨、深夜拨打；
- 威胁恐吓：声称“上门催收”“影响子女入学”等；
- 泄露信息：向第三方透露你的债务情况。
应对方式：保留通话记录、短信等证据，向京东官方投诉（通过APP或客服电话），或向当地银保监会（12378）、互联网金融协会举报。若情节严重，可报警或起诉催收方侵犯隐私权、名誉权。
法律风险防范
- 避免“失联”：长期不接电话可能导致对方起诉，建议每隔3-5天主动联系京东说明情况；
- 不轻易承诺：勿在未协商一致的情况下承诺还款时间或金额，防止被认定为“恶意拖欠”；
- 关注诉讼风险：若收到法院传票，需积极应诉（可委托律师或自行出庭），否则可能被强制执行财产。
总结：没钱还款时，优先核实债务、主动协商，同时防范违规催收和法律风险。若对方态度强硬或涉及违法，及时通过官方渠道投诉或寻求法律帮助。