调解协议是在解决争议或纠纷的过程中，由第三方机构主持，双方当事人自愿就争议事项进行平等协商、互谅互让后所达成的书面约定。下面我将从调解协议的产生过程、特征、类型以及效力几个方面，为您详细阐述调解协议是怎么来的。

一、调解协议的产生过程

1. 争议发生：首先，双方当事人之间因为某种原因产生了争议或纠纷。
2. 寻求调解：在争议发生后，双方可以选择通过调解的方式来解决纠纷。这时，他们会找到一个中立的第三方机构，如人民调解委员会、行政机关或法院，来主持调解。
3. 协商达成：在第三方机构的主持下，双方当事人会就争议事项进行深入的讨论和沟通。他们会提出各自的主张和解决方案，并通过妥协和让步来寻求共识。最终，双方达成一致意见，形成调解协议。

二、调解协议的特征

1. 自愿性：调解协议的达成完全基于当事人的自愿。任何一方都不得强迫对方接受调解方案，这确保了当事人能够自主表达意愿和诉求。
2. 协商性：调解过程是一个协商的过程。双方会就争议问题进行充分的讨论和沟通，以达成共识。
3. 合法性：调解协议的内容必须严格遵守法律、行政法规的强制性规定。它不得损害国家利益、社会公共利益或他人的合法权益。

三、调解协议的类型

根据主持调解的第三方机构不同，调解协议可以分为以下几种类型：

1. 人民调解协议：由人民调解委员会主持达成，广泛应用于民间纠纷的解决，如邻里纠纷、家庭矛盾等。
2. 行政调解协议：在行政机关的主持下达成，主要用于解决与行政管理相关的纠纷，如消费者与商家之间的消费纠纷。
3. 司法调解协议：在人民法院的主持下达成，是诉讼过程中的一种重要纠纷解决方式。一旦达成协议，该协议即具有与生效判决同等的法律效力。

四、调解协议的效力

1. 合同效力：调解协议本质上是一种特殊的合同。它对双方当事人具有合同上的约束力，各方应严格按照协议的约定履行自己的义务。
2. 强制执行力：经过司法确认的人民调解协议和生效的司法调解协议，具有直接的强制执行力。如果一方当事人不履行协议，另一方当事人可以直接向法院申请强制执行。对于其他类型的调解协议，虽然不直接具备强制执行力，但如果一方不履行，另一方仍可以依法向法院提起诉讼，要求确认协议效力并执行。

综上所述，调解协议是在第三方机构的主持下，双方当事人自愿就争议事项进行协商后达成的书面约定。它具有自愿性、协商性和合法性的特征，并根据不同的调解机构分为多种类型。调解协议一旦达成，对双方当事人具有法律约束力，必须履行。如果一方不履行，另一方有权向法院起诉或申请强制执行。