结论：产品进场验收后客户使用2年了，一般情况下不可以随意退货，但具体能否退货需根据合同约定、产品性质、法律规定等多方面因素综合判断。以下从不同角度进行分析：

一、合同约定角度

1. 若合同中有明确约定退货条款：

   • 如果货物买卖合同中明确规定了退货的条件、期限等，且客户的使用情况符合合同约定的退货条件，那么客户有权按照合同约定要求退货。例如，合同中约定“产品自验收合格之日起一年内，如出现质量问题，买方有权退货”，而客户在使用2年后才发现质量问题，且该问题并非在验收时即已存在或可预见，此时若客户主张退货，可能因超出合同约定的期限而无法得到支持。
   • 法律建议：客户应仔细审查合同条款，确认是否存在有利于自己的退货约定，并评估自身情况是否符合约定条件。

2. 若合同中无明确约定退货条款：

   • 在没有合同约定的情况下，客户退货的权利将受到较大限制。此时，客户需依据法律规定或产品性质来主张退货。

二、法律规定角度

1. 法定解除权：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，在特定情况下，如一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。但客户使用产品2年后，通常难以证明卖方存在导致合同目的无法实现的违约行为。
   • 例外情况：如果产品存在严重质量问题，且该问题在验收时未被发现，而是在使用过程中逐渐显现，且该问题足以导致合同目的无法实现，客户可能有权解除合同并要求退货。但这一主张需要充分的证据支持，如质量鉴定报告等。

2. 消费者权益保护：

   • 如果客户是消费者，且产品属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的商品范围，那么客户在特定情况下享有退货权。但根据该法规定，消费者退货通常需要在收到商品之日起七日内提出，且商品需保持完好。客户使用产品2年后，显然已超出这一期限。
   • 例外规定：对于某些特定商品，如定制商品、鲜活易腐商品等，可能不适用无理由退货规定。但本案例中未提及产品性质，故暂不考虑此例外。

三、产品性质角度

1. 耐用消费品与易耗品：

   • 对于耐用消费品，如汽车、家电等，客户在使用2年后要求退货，通常难以得到支持，因为这些产品在使用过程中会发生正常的磨损和折旧。
   • 对于易耗品，如食品、日用品等，客户在使用后要求退货更是不合理，因为这些产品在使用后即已失去其原有价值。

2. 定制产品与标准产品：

   • 如果产品是定制的，那么客户在使用后要求退货可能更加困难，因为定制产品通常是根据客户的特定需求生产的，难以再次销售。
   • 对于标准产品，如果客户能够证明产品存在质量问题且该问题在验收时未被发现，那么客户可能有权要求退货或换货。

四、综合建议

1. 客户方面：

   • 客户应首先审查合同条款，确认是否存在有利于自己的退货约定。
   • 如无合同约定或约定不明确，客户应评估产品是否存在质量问题，并收集相关证据（如质量鉴定报告、使用记录等）。
   • 客户可尝试与卖方协商退货事宜，看是否能够达成一致意见。

2. 卖方方面：

   • 卖方应仔细审查客户提出的退货请求，确认是否存在合同约定或法律规定的退货情形。
   • 如客户请求不合理，卖方应明确拒绝并说明理由。
   • 如客户请求合理，卖方应积极配合办理退货手续，避免引发不必要的法律纠纷。

总结：产品进场验收后客户使用2年了，一般情况下不可以随意退货。但具体能否退货需根据合同约定、产品性质、法律规定等多方面因素综合判断。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。