医疗纠纷调解是医患双方在发生争议后，通过第三方介入，以和平、理性的方式解决争议的重要机制。下面我将为您详细解析医疗纠纷调解的流程，包括人民调解委员会调解与行政调解（卫生行政部门调解）两种方式。

一、人民调解委员会调解流程

1. 申请与受理

   • 当事人申请：医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请，申请形式可以是书面或口头。书面申请需要详细载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项以及理由。
   • 主动调解：医疗纠纷人民调解委员会在征得医患双方同意的情况下，也可以主动介入调解。
   • 审查受理：委员会将在规定时间内对申请进行审查，如果符合受理条件，将通知医患双方；如果不符合，将说明理由。

2. 调解前准备

   • 选定调解员：根据纠纷的具体情况，指定或选定具有相关专业知识的调解员。
   • 调查核实：调解员将全面了解纠纷的事实、争议焦点，这可能包括查阅病历资料、咨询医学专家等。

3. 开展调解

   • 召开调解会议：在会议上，双方将陈述事实、理由和诉求，调解员会进行法律、政策的讲解，并引导双方进行协商。
   • 提出调解方案：基于调查结果，调解员会提出初步的调解方案，双方可以讨论并修改。
   • 协商讨论：调解员会促进双方之间的沟通，努力争取达成一致意见。

4. 达成调解协议

   • 如果双方达成一致，将签订调解协议，协议内容将包括双方的基本情况、争议事项、解决方案等，经双方签字确认后生效。

5. 回访与监督

   • 调解协议履行后，委员会将进行回访，确保协议得到切实执行。

二、行政调解（卫生行政部门调解）流程

1. 申请与受理

   • 患者或家属需要向医疗机构所在地的县级（或直辖市区的）卫生行政部门提出调解申请，并提交书面申请书及相关证据材料。
   • 审查受理：卫生行政部门将对申请进行审查，如果符合条件，将予以受理并通知医患双方；如果不符合条件，将书面说明理由。

2. 调查处理

   • 收集资料与专家评估：行政部门将收集医疗记录等证据材料，并可能邀请医学专家进行评估，以确定医疗行为是否存在过错及其与患者损害的因果关系。

3. 组织调解

   • 行政部门将确定调解的时间与地点，双方将陈述各自的观点与诉求，专家将提供专业的解释与建议。

4. 协商解决方案

   • 基于双方的陈述与专家的评估，行政部门将尝试提出调解方案，双方可以讨论并完善该方案。

5. 达成协议与结案

   • 达成一致：如果双方接受调解方案，将签订调解协议，行政部门将记录并归档保存。
   • 未能达成协议：如果双方无法达成一致，行政部门将终止调解，并通知当事人可以通过法律途径提起民事诉讼。

三、重要提示

• 医疗纠纷调解并非强制性的，医患双方有权选择是否接受调解。
• 调解过程应尊重双方的意愿，确保公正合法。
• 如果调解不成功，患者仍然有权通过法律途径来维护自己的权益。

希望以上解析能够帮助您更好地了解医疗纠纷调解的流程。在整个调解过程中，保持冷静和理性，积极沟通与合作，将有助于争议的妥善解决。