关于停水停电是否违法以及如何处理的问题，这需要根据具体情况来分析。
首先，我们要明确的是，停水停电本身并不一定是违法的，但其合法性取决于实施停水停电的主体、原因以及方式。
一、合法停水停电的情况
政府行为：
- 根据地方性法规，如《郑州市城乡规划管理条例》等，政府在特定情况下（如违法建设）有权责令停水停电。但这种情况下，停水停电是针对违法建设工程的，且必须依法进行，不得影响周边单位、居民的正常用水用电。
- 政府在实施停水停电前，需报经部门负责人批准，情况紧急当场实施的也需在24小时内补办批准手续，并由两名以上执法人员实施，出示执法证件，通知当事人到场，并告知采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径。
合同约定：
- 在某些合同关系中，如供水供电合同，如果一方（如用户）违反合同约定（如未按时支付费用），另一方（如供水供电公司）有权根据合同条款采取停水停电等措施。但这种情况下，停水停电也必须符合合同约定和法律规定，且应提前通知用户。
二、违法停水停电的情况
物业催费：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。如果物业以此方式催费，是违法的。
- 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
无合法依据：
- 如果任何单位或个人在没有合法依据的情况下擅自停水停电，给用户造成损失的，应承担相应的法律责任。
三、如何处理停水停电问题
了解原因：
- 首先，要了解停水停电的具体原因。如果是政府行为或合同约定的合法停水停电，应配合相关部门的处理或按照合同约定履行义务。
- 如果是违法停水停电，如物业催费导致的停水停电，应保留相关证据（如通知、照片、视频等）。
沟通协商：
- 与实施停水停电的单位或个人进行沟通协商，了解其诉求和依据，并尝试通过友好方式解决问题。
投诉举报：
- 如果沟通协商无果，可以向相关部门（如物业管理部门、供水供电公司、政府相关部门等）投诉举报，要求其依法处理。
法律途径：
- 如果停水停电给用户造成了损失，且无法通过沟通协商或投诉举报解决，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如提起诉讼或申请仲裁。
综上所述，停水停电的合法性取决于实施主体、原因以及方式。在面对停水停电问题时，应首先了解原因，然后尝试通过沟通协商、投诉举报或法律途径等方式解决问题。