面对您提到的“买了东西不给东西也不退钱”的情况，这确实是一个令人困扰的问题。作为消费者，您拥有合法的权益来维护自己的利益。以下是我为您整理的一套详细且有条理的解决方案：
一、明确问题性质与权益
首先，您需要明确的是，无论是在线上还是线下购物，商家都有义务按照约定提供商品或服务。如果商家未能履行这一义务，并且拒绝退款，那么商家的行为已经构成了违约，您有权要求商家承担相应的法律责任。
二、与商家协商
- 直接沟通：尝试与商家进行友好且直接的沟通，明确表达您的诉求，即要求商家提供商品或进行退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的冲突。
- 保留证据：确保保存好所有与交易相关的证据，如订单信息、付款凭证、聊天记录等。这些证据将在后续的维权过程中发挥重要作用。
三、向购物平台或商场投诉
- 线上购物：如果您是在电商平台购物，可以利用平台的投诉功能来反映问题。详细描述问题情况，并上传相关证据。电商平台通常会设有专门的投诉处理机制，会协助您与商家进行沟通并解决问题。
- 线下购物：如果您是在实体商场购物，可以向商场的管理部门或客服中心投诉。商场为了维护自身的信誉和形象，通常会积极协调解决问题。
四、向消费者协会或市场监管部门投诉
- 消费者协会：您可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道向消费者协会投诉。在投诉时，提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。消费者协会将调查核实情况，并组织双方进行调解。
- 市场监管部门：您还可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监管部门有权对商家的违法行为进行检查和处理，如果商家确实存在违法行为，将面临行政处罚。
五、考虑法律途径
- 发送律师函：如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函将明确告知商家其侵权行为，并要求商家在规定期限内履行义务（如提供商品或退款）。
- 提起诉讼：作为最后的手段，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的违约行为以及您的损失情况。法院将依据事实和法律作出公正判决。
六、重要提示
- 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免与商家发生不必要的冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
- 保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是您维权过程中的有力支持。
- 如果考虑法律途径，建议提前咨询专业律师，了解相关法律程序和诉讼风险。
综上所述，面对“买了东西不给东西也不退钱”的情况，您应积极采取措施来维护自己的合法权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需要谨慎而坚定地前行。希望这些建议能对您有所帮助。